Zásady ochrany osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV SPOLOČNOSTI Akusoli (GLOBÁLNE)

1. PREČO BY STE SI MALI PREČÍTAŤ TIETO ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV?

V krátkosti: Tieto Zásady vysvetľujú, ako nakladáme s vašimi Osobnými údajmi. Pomôžu vám pochopiť, čo robíme s vašimi údajmi a aké sú vaše práva na ochranu osobných údajov.

Vitajte! Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú, ako spoločnosť WELLNOVA SOLUTIONS INC obchodujúca pod značkou Akusoli a inými značkami Wellness (ďalej len „Spoločnosť“, „my“, „nás“ alebo „naše“) spracúva vaše osobné údaje (ďalej len „Osobné údaje“ alebo „Údaje“), keď:

navštívte naše predajné webové stránky (ďalej len „Webová stránka“);

zakúpite naše výrobky alebo služby (ďalej len „Tovar“ alebo „Služba“);

V opačnom prípade s nami komunikujte (podpora, sociálne siete, súťaže, partnerské programy atď.).

Tieto Zásady uvádzajú, aké Údaje zhromažďujeme, na aké účely ich zhromažďujeme, ako ich používame a zdieľame, ako dlho ich uchovávame, aké sú vaše práva a ako vaše Údaje chránime. Zaväzujeme sa spracúvať vaše Údaje zákonne, spravodlivo a transparentne v súlade s:

všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR);

smernicou o súkromí a elektronických komunikáciách 2002/58/ES;

všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov Spojeného kráľovstva (UK GDPR);

austrálskym zákonom o ochrane osobných údajov z roku 1988 a austrálskymi zásadami ochrany osobných údajov (APP);

a všetkými ostatnými platnými zákonmi o ochrane osobných údajov.

Tieto Zásady sa uplatňujú celosvetovo. Konkrétne práva na ochranu osobných údajov a regionálne doplnky (napr. pre Spojené kráľovstvo, Austráliu, Spojené štáty, Kanadu atď.) sú uvedené v Regionálnych dodatkoch na konci týchto Zásad.

Ak nesúhlasíte s našimi postupmi, zdržte sa používania Webovej stránky, nákupu nášho Tovaru alebo Služieb alebo odosielania vašich Údajov akýmkoľvek iným spôsobom. Tieto Zásady sú účinné od 20. novembra 2025. Tieto Zásady môžeme príležitostne aktualizovať a všetky aktualizácie nadobúdajú účinnosť po zverejnení, preto vám odporúčame, aby ste si ich pravidelne kontrolovali, aby ste boli informovaní.

2. KTO JE ZODPOVEDNÝ ZA OCHRANU VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV?

Sme: spoločnosť WELLNOVA SOLUTIONS INC, Prevádzkovateľ vašich Osobných údajov

Číslo našej spoločnosti: 001530076

Naša registrovaná adresa: 354 Downs Blvd, Suite 101A Franklin, TN 37064

E-mailová adresa našej podpory: support@akusoli.com

Vymenovali sme úradníka pre ochranu údajov (DPO), ktorý dohliada na plnenie našich povinností v oblasti ochrany osobných údajov. DPO môžete kontaktovať priamo na adrese: dpo@akusoli.com

3. NA AKÉ ÚČELY A AKÉ ÚDAJE ZHROMAŽĎUJEME?

V krátkosti: Zhromažďujeme prevažne iba údaje potrebné na poskytovanie nášho Tovaru alebo Služieb a prevádzku našej Webovej stránky. V tejto časti je vysvetlené, prečo ich zhromažďujeme a ako ich používame.

Zhromažďujeme iba Údaje, ktoré skutočne potrebujeme – a používame ich len z jasných a zákonných dôvodov (napr. na spracovanie vášho nákupu, poskytovanie služieb, odpovedanie na vaše otázky, zabezpečenie funkčnosti Webovej stránky atď.). Úplný zoznam účelov, Údaje, ktoré zhromažďujeme, spôsob ich používania a podrobnejšie informácie nájdete v týchto podsekciách nižšie:

1. NA SPRACOVANIE A VYBAVENIE VAŠEJ OBJEDNÁVKY A/ALEBO PREDPLATNÉHO

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Keď si kúpite Tovar prostredníctvom našej Webovej stránky alebo sa prihlásite na odber opakovaného predplatného Tovaru (ak je to možné), spracúvame vaše Osobné údaje na správu a vybavenie vašej objednávky alebo predplatného. To zahŕňa zabezpečenie doručenia, spracovanie platieb, vystavovanie faktúr, zasielanie potvrdení objednávky alebo fakturácie a spracovanie aktualizácií, obnovení, vrátení tovaru, refundácií alebo zrušení.

Poznámka: Tovar a predplatné Tovaru sa predávajú bez vytvorenia zákazníckeho účtu.

Kategórie údajov

Identifikačné a kontaktné údaje: celé meno, dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Údaje o platbe: cena, mena, značka kreditnej karty, typ, číslo identifikačného čísla banky (BIN) a vydávajúca krajina.

Podrobnosti o predplatnom: plán predplatného, dátum začiatku a obnovenia, frekvencia platieb (mesačná, štvrťročná, ročná), história objednávok a stav predplatného (aktívne, zrušené, pozastavené).

Technické informácie: IP adresa, jazyk, typ zariadenia.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

na dokončenie a doručenie vašej objednávky.

Doba uchovávania údajov

Záznamy o objednávkach a platbách sa uchovávajú 10 rokov v súlade so zákonnými, daňovými a účtovnými povinnosťami.

Príjemcovia údajov

poskytovatelia prepravných a logistických služieb (celosvetovo);

poskytovatelia platobných služieb a banky (EHP a mimo EHP);

spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

2. NA SPRACOVANIE PLATIEB A DODRŽIAVANIE ZÁKONNÝCH POVINNOSTÍ

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše Osobné údaje spracúvame pri vybavovaní platieb súvisiacich s objednávkami, predplatným, zľavami, vrátením tovaru alebo refundáciami.

Toto spracúvanie zahŕňa aj plnenie daňových povinností, ako je vystavovanie faktúr, vedenie účtovných záznamov a plnenie ďalších zákonných požiadaviek.

Kategórie údajov

Informácie o platbe: spôsob platby (typ karty, posledné číslice karty), platobný token, suma transakcie, dátum a čas transakcie, dôvody vrátenia peňazí.

Fakturačné a právne údaje: meno, e-mail, telefón, fakturačná adresa, IBAN/číslo účtu, platobné záznamy, faktúry, DPH a ďalšia požadovaná účtovná alebo právna dokumentácia.

Colné informácie alebo informácie o dovoze/vývoze (ak je to vhodné): osobné identifikačné kódy alebo colné údaje požadované zákonom v určitých krajinách (napr. pre zásielky podliehajúce colnému odbaveniu).

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

na prijímanie a spravovanie platieb.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c) - Právna povinnosť:

na splnenie zákonných účtovných požiadaviek.

Doba uchovávania údajov

Údaje súvisiace s účtovníctvom uchovávame 10 rokov, ako to vyžadujú finančné a daňové predpisy.

Príjemcovia údajov

spracovatelia platieb (EÚ a mimo EHP);

spracovatelia účtovníctva (EHP);

spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

audítori (EEA).

3. NA POSKYTOVANIE SLUŽIEB ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Ak nás kontaktujete telefonicky a/alebo písomne (prostredníctvom Live Chatu, zákazníckej podpory, e-mailu, sociálnych médií alebo iným spôsobom), uchováme si záznam o vašom kontakte a informácie, ktoré ste nám poskytli, vrátane vašich Osobných údajov, aby sme mohli riadne spracovať vašu žiadosť a odpovedať na vašu otázku, požiadavku alebo sťažnosť.

Na pomoc nášmu tímu zákazníckej podpory používame nástroje založené na umelej inteligencii (plne alebo čiastočne automatizované). Tieto nástroje sa používajú na navrhovanie návrhov odpovedí, usmerňovanie alebo odpovedanie na hovory pred presmerovaním na ľudského agenta, prepisovanie a zhrnutie konverzácií a poskytovanie automatizovaných odpovedí na často kladené otázky alebo otázky v rámci školení.

Poznámka! Všetky výstupy generované umelou inteligenciou sú kontrolované a overované ľudským personálom, ak by rozhodnutia mohli ovplyvniť vaše práva. Nespoliehame sa výlučne na automatizované rozhodovanie, ktoré má právne alebo podobne významné účinky. Vaše údaje nepoužívame na trénovanie modelov umelej inteligencie, pokiaľ nie sú úplne anonymizované.

Kategórie údajov

Pri telefonickom kontakte: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska, podrobnosti o nákupe a ďalšie informácie potrebné na overenie vašej totožnosti (ak je to potrebné). Dátum a čas hovoru, trvanie hovoru a záznam hovoru.

Pri kontakte e-mailom / alebo prostredníctvom Livechatu, zákazníckej podpory: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska. Podrobnosti o nákupe a ďalšie informácie potrebné na overenie vašej totožnosti (ak je to potrebné). Ďalšie informácie súvisiace s písomnou žiadosťou, priložené dokumenty alebo iný vizuálny obsah, celá história korešpondencie.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

poskytovať služby zákazníckej podpory.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem:

odpovedať, radiť, klásť a spravovať otázky, keď ktorákoľvek osoba iniciuje prvú konverzáciu.

Doba uchovávania údajov

Nahrávky rozhovorov - 6 mesiacov od momentu vytvorenia.

Písomná komunikácia - 3 roky od uzavretia vašej žiadosti.

Niektoré informácie môžeme uchovávať dlhšie, ak to vyžadujú platné zákony alebo oprávnené záujmy.

Príjemcovia údajov

poskytovatelia platformy zákazníckej podpory (mimo EHP);

nástroje na podporu umelej inteligencie a chatboty (mimo EHP);

pracovníci zákazníckej podpory (niektorí mimo EHP);

spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

4. NA POSKYTOVANIE TRANSAKČNEJ KOMUNIKÁCIE

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Pri plnení našich práv a povinností vyplývajúcich z týchto Podmienok (ďalej len „ZP“) máme právo vás kedykoľvek kontaktovať (napr. poskytovať transakčnú komunikáciu). Dôležité upozornenia a informácie vám môžeme posielať e-mailom, SMS alebo telefonicky.

Poznámka! Táto dôležitá komunikácia sa nepovažuje za marketing a nemôžete sa z nej odhlásiť.

Kategórie údajov

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska.

Podrobnosti o hovore: dátum a čas, trvanie, záznam hovoru.

Technické údaje: kópie elektronických správ/SMS, stav a dátum doručenia, stav a dátum otvorenia (prečítania) správy, odkazy otvorené z obsahu správy.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

správa ZP a poskytovanie dôležitých oznámení.

Doba uchovávania údajov

Nahrávky rozhovorov sa uchovávajú 6 mesiacov od momentu ich vytvorenia.

Záznamy o histórii elektronickej komunikácie sa uchovávajú 1 mesiac, pokiaľ sa nevyžaduje z právnych dôvodov dlhšie uchovávanie.

Príjemcovia údajov

poskytovatelia komunikačných služieb - e-mailové/SMS/telefónne platformy (EHP a mimo EHP);

spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

5. NA VYKONÁVANIE PRIAMYCH MARKETINGOVÝCH AKTIVÍT

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše osobné Údaje spracúvame, aby sme vás informovali o našich Tovaroch a Službách, propagačných akciách, nových funkciách alebo požiadali o vašu spätnú väzbu. To zahŕňa zasielanie všeobecného alebo personalizovaného marketingového obsahu, napr. newsletterov, propagačných správ, prieskumov prostredníctvom e-mailu, SMS alebo telefonických hovorov.

Ak súhlasíte s prijímaním marketingových oznámení od spoločnosti, môže to zahŕňať marketingové informácie a ponuky o tejto konkrétnej značke a iných značkách prevádzkovaných v rámci Spoločnosti. Marketingový obsah môže byť prispôsobený na základe Údajov, ktoré o vás už máme (napr. predchádzajúce nákupy, história prehliadania, vybrané preferencie) s cieľom poskytnúť vám relevantné ponuky alebo obsah.

Ak ste existujúcim zákazníkom, môžeme vás kontaktovať s marketingovým obsahom o rovnakých alebo podobných produktoch alebo službách, aj keď ste neudelili výslovný súhlas za predpokladu, že ste dostali možnosť namietať proti zhromažďovaniu vašich kontaktných údajov, že v každej správe je zahrnutá možnosť odhlásenia a že takýto kontakt je povolený platnými právnymi predpismi. Možnosť odhlásenia je jasne uvedená počas nákupu na stránke „Ďakujem“.

Pamätajte si!Máte právo kedykoľvek a bezplatne namietať alebo odvolať svoj súhlas s priamym marketingom do :
pomocou odkazu na odhlásenie v akomkoľvek e-maile;
použitím odkazu na odhlásenie na stránke „Ďakujeme“;
odpovedaním na SMS správu slovom „STOP“ alebo zadaným kľúčovým slovom;

informovaním nášho zástupcu počas hovoru na pridanie do nášho zoznamu Nevolať; alebo

zaslaním e-mailu s vašou žiadosťou.

Kategórie údajov

Kontaktné údaje: celé meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, krajina;

Protokoly: protokoly zhromažďovania súhlasov (dátum, metóda, preferencie, informácie o odhlásení, žiadosti o odhlásenie).

Údaje o marketingovej interakcii: informácie o tom, ako pracujete s našimi marketingovými materiálmi - napríklad stav doručovania a otvárania správ, kliknutia na odkazy, účasť na kampani, komunikačné preferencie, akcie odhlásenia alebo odhlásenie od odberu a časové pečiatky interakcie.

História nákupov a angažovanosti (ak je to možné): informácie odvodené z vašich predchádzajúcich transakcií alebo marketingových interakcií, ako sú zakúpené produkty, zdroje sprostredkovania, použité odkazy alebo odpovede na propagačné kampane.

Technické informácie (pre doručenie e-mailom alebo SMS): typ zariadenia, adresa IP, krajina.

Údaje o špeciálnych kategóriách

Z času na čas vás môžeme pozvať, aby ste sa zúčastnili marketingových kvízov alebo dotazníkov, ktorých cieľom je pomôcť prispôsobiť ponuky alebo odporúčania (napríklad otázky týkajúce sa životného štýlu, telesnej hmotnosti, zdravotného stavu alebo preferencií produktov). Účasť na týchto kvízoch je úplne dobrovoľná, určená na podporu vašich cieľov a nie je potrebná na uskutočnenie nákupu.

Niektoré kvízy sa vykonávajú anonymne a nezhromažďujú ani nespracúvajú žiadne identifikovateľné Osobné údaje. Odpovede na tieto anonymizované kvízy nie je možné spojiť s vami a používajú sa iba na súhrnnú analýzu.

V iných kvízoch sa od vás môže vyžadovať poskytnutie identifikačných údajov, napríklad e-mailovej adresy, aby sme mohli odosielať prispôsobené odporúčania alebo ponuky na základe vašich odpovedí. V takýchto prípadoch sa akékoľvek informácie týkajúce sa zdravia alebo pohody, ktoré sa rozhodnete poskytnúť, spracúvajú len s vaším výslovným súhlasom podľa článku 9 ods. 2 písm. a) GDPR, výlučne na účely personalizácie marketingu a nikdy na lekárske posúdenie, diagnostiku alebo automatizované rozhodovanie, ktoré má právne alebo významné účinky.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

na spracovanie súhlasu prostredníctvom preferovaného spôsobu komunikácie.

na spracovanie informácií o zdravotnom stave dobrovoľne poskytnutých v marketingových kvízoch alebo dotazníkoch (GDPR čl. 9(1)(a)).

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem:

ak ste existujúcim zákazníkom a nevzniesli ste námietku, môžeme vám zasielať obmedzené marketingové materiály o podobných výrobkoch alebo službách na udržanie nášho vzťahu so zákazníkom (tzv. soft opt-in).

Doba uchovávania údajov

3 roky od dátumu udelenia súhlasu, pokiaľ sa neodhlásite z odberu skôr.

Nahrávky rozhovorov - 6 mesiacov od momentu vytvorenia.

Odpovede na kvízy - uchovávajú sa až 3 mesiace od zhromaždenia, pokiaľ súhlas nie je odvolaný skôr.

Príjemcovia údajov

poskytovatelia služieb sociálnych sietí (mimo EHP);

poskytovatelia marketingových služieb (mimo EHP);

spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

6. Na interakciu s vami cez sociálne siete

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Spravujeme naše obchodné profily a účty na rôznych sociálnych sieťach. Ak máte záujem o naše Služby a sledujete naše profily na sociálnych sieťach, zúčastňujete sa našich hier, propagačných akcií, zdieľate s nami svoje fotografie alebo nás označujete na svojich fotografiách, verejných príspevkoch atď., zhromažďujeme a používame vaše Údaje, ktoré dostávame priamo od vás, keď ste aktívni na našich účtoch.

Upozorňujeme, že naše účty sú integrované do platforiem sociálnych sietí (napr. Facebook, Instagram, Linkedin atď.), a preto majú všetci poskytovatelia sociálnych platforiem ako nezávislí správcovia údajov plný prístup k zhromažďovaniu vašich Osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní údajov, účeloch a rozsahu používania údajov jednotlivými platformami sociálnych sietí nájdete v zásadách ochrany osobných údajov príslušnej sociálnej siete. Aj v prípade, keď si chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s údajmi spracúvanými sociálnymi sieťami, je efektívnejšie kontaktovať priamo správcu sociálnej siete.

Kategórie údajov

Identifikátory: meno, priezvisko a profilová fotografia;

Interakcie s verejnosťou: lajky, sledovania, komentáre, zdieľania;

Účasť: odoslané správy (obsah, čas, prílohy, história), aktívna účasť na hrách/udalostiach, všetky fotografie, ktoré nám pošlete alebo na ktorých nás označíte.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

na spracúvanie Osobných údajov, keď dobrovoľne vykonáte aktívne kroky na našich účtoch na sociálnych sieťach.

Doba uchovávania údajov

Poskytovateľ príslušnej sociálnej siete stanoví lehoty na uchovávanie údajov. Odporúčame vám prečítať si zásady ochrany osobných údajov príslušnej sociálnej siete.

Zvyčajne ich uchovávame a nevymažeme, pokiaľ neodvoláte súhlas, nepožiadate o vymazanie alebo platforma nevyžaduje skoršie vymazanie.

Príjemcovia údajov

poskytovatelia služieb sociálnych médií, napr. Facebook, Linkedin, Instagram, Tiktok (zvyčajne sú títo poskytovatelia nezávislými správcami, avšak v niektorých prípadoch môžeme my a poskytovateľ konať ako spoloční správcovia. Viac informácií nájdete v oznámení o ochrane osobných údajov každého poskytovateľa) (mimo EHP);

spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

dcérske spoločnosti (niektoré mimo EHP).

7. NA OBHAJOBU A OCHRANU NAŠICH ZÁKONNÝCH PRÁV ALEBO ZÁUJMOV

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše osobné Údaje môžeme spracovávať v prípade, že sa staneme stranou alebo dotknutou stranou v súdnom konaní, ktorému podliehate, alebo sme zo zákona povinní zhromažďovať a/alebo poskytovať informácie o vás, aby sme dodržali platné právne predpisy.

Tiež vo všetkých prípadoch, keď máme podozrenie na podvod, krádež, nezákonný ďalší predaj, zneužitie marketingových aktivít s našimi značkami alebo iné nezákonné činnosti súvisiace s našou Webovou stránkou, Spoločnosťou, značkami alebo službami, oznamujeme takéto prípady príslušným orgánom vyšetrovania (napríklad polícii alebo prokuratúre).

Kategórie údajov

Všetky informácie, ktoré o vás uchovávame a ktoré sú súčasťou právneho procesu, napr. účtovné a právne spisy, právne dokumenty, ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete, ako aj iné informácie, ktoré sme zo zákona povinní zhromažďovať a/alebo poskytovať. Tiež podania, žaloby, súdne rozhodnutia.

Ak takýto prípad nastane - informácie o trestných činoch a odsúdení, údaje o osobitných kategóriách napr. zdravotné informácie.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem:

preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

na ochranu našich práv a záujmov.

Doba uchovávania údajov

Pokiaľ ide o súdne konanie a 10 rokov odo dňa nadobudnutia účinnosti rozhodnutia súdu alebo orgánu alebo od dátumu úplného vykonania právne záväzného rozhodnutia.

Príjemcovia údajov

právne strany, napr. advokáti, notári, súdni exekútori, audítori, konzultanti (EHP a mimo EHP);

súdy (EHP);

orgány na ochranu spotrebiteľa a iné inštitúcie (EHP a mimo EHP).

8. NA MONITOROVANIE VÝKONNOSTI WEBOVEJ STRÁNKY A EFEKTIVITY MARKETINGU

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Keď navštívite a prehliadate našu Webovú stránku, spracúvame určité Osobné údaje na štatistické, analytické, marketingové účely a účely monitorovania výkonnosti. To nám pomáha zlepšovať funkčnosť, stabilitu, bezpečnosť a celkový používateľský zážitok z našej Webovej stránky.

V závislosti od vašich preferencií súborov cookie a možností súhlasu môžeme zhromažďovať rôzne informácie prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií sledovania pomocou dôveryhodných nástrojov, ako je Google Analytics 4 alebo iných autorizovaných analytických a marketingových platforiem. Podrobné informácie sú uvedené v našich Zásadách používania súborov cookie.

Kategórie údajov

Identifikátory: IP adresa alebo iné identifikátory zariadenia;

Technické informácie: typ zariadenia, typ prehliadača, nastavenia jazyka, nastavenia a konfigurácie hardvéru/softvéru, odkazujúce URL adresy (webové stránky navštívené pred/po);

Informácie o používaní: stránky navštívené na našej Webovej stránke, interakcie, kliknutia alebo správanie počas relácie, časové pečiatky návštevy, trvanie relácie, vybrané rozhranie alebo nastavenia účtu (ak je to vhodné).

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

Tieto údaje spracúvame iba v prípade, ak ste aktívne súhlasili s používaním výkonnostných a analytických súborov cookie (prostredníctvom nášho bannera súborov cookie).

Doba uchovávania údajov

Ďalšie informácie o dobách uchovávania súborov cookie nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

Príjemcovia údajov

Google Ireland Limited (ako poskytovateľ služieb Google Analytics). Viac informácií o službe Google Analytics a informáciách zhromažďovaných jej nástrojmi nájdete na webovej stránke: https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=en&ref_topic=2919631#zippy=%252Cin-this-article.

9. NA ORGANIZOVANIE SÚŤAŽÍ A ROZDÁVANIE DARČEKOV

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše Osobné údaje spracúvame, keď sa zúčastňujete našich súťaží, hier alebo podujatí. Vykonáva sa to na spravovanie vašej účasti, komunikáciu s vami a (ak je to relevantné) na zverejnenie alebo propagáciu výsledkov aktivity.

Kategórie údajov

Identifikátory: celé meno, e-mailová adresa, telefónne číslo;

Účasť: zapojenie sa na sociálnych sieťach (komentáre, zdieľania, „lajky“, „sledovania“, reakcie) účasť v súťaži, odpovede, vyhodnotenie/hodnotenie, účasť na podujatí;

Mediálny obsah: odoslané alebo zachytené fotografie/videá, obraz/hlas v nahrávke.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

na účasť v súťaži, kontaktovanie výhercov.

Doba uchovávania údajov

Údaje účastníkov súťaže — uchovávané po dobu 1 roka po vyhlásení víťazov alebo podľa konkrétnych podmienok súťaže, pokiaľ nie je stanovené kratšie alebo dlhšie obdobie.

Príjemcovia údajov

poskytovatelia platforiem sociálnych sietí (mimo EHP);

partneri a spoluorganizátori súťaže (EHP a mimo EHP).

10. NA VYTVÁRANIE A POUŽÍVANIE PROPAGAČNÉHO OBSAHU

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše Osobné údaje spracúvame, keď nám na propagačné účely predložíte, vytvoríte alebo povolíte použiť obsah, v ktorom figurujete. To zahŕňa:

Obsah vytvorený používateľom (UGC), ako sú posudky, recenzie, fotografie alebo videá, ktoré s nami priamo zdieľate alebo nás označíte na sociálnych sieťach.

Účasť na fotení alebo natáčaní videa, ktoré organizujeme, kde sa váš obraz, hlas alebo osobné identifikačné údaje môžu použiť na marketingové alebo reklamné kampane.

V prípade potreby sa pred zverejnením alebo distribúciou podpíše samostatná zmluva o použití obrázkov alebo obsahu, prípadne sa súhlas získa prostredníctvom osobitného formulára.

Kategórie údajov

Identifikátory: celé meno, používateľské meno alebo názov profilu;

Mediálny obsah: fotografie, videá alebo zvukové záznamy;

Účasť: referencie, recenzie alebo iný obsah, ktorý nám poskytnete alebo povolíte použiť, identifikátory sociálnych sietí (značky, zmienky, prezývky), dohoda o používaní obrázkov alebo propagačného obsahu (ak je to relevantné), záznamy o súhlase.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

keď dobrovoľne poskytnete obsah alebo sa zúčastníte na propagačných aktivitách.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

ak sa obsah používa na základe partnerskej zmluvy, zmluvy s influencerom alebo reklamnej zmluvy.

Doba uchovávania údajov

Obsah UGC a kampaní: uchováva sa až 2 roky od dátumu zberu alebo udelenia súhlasu, pokiaľ nie je stanovená kratšia alebo dlhšia lehota alebo pokiaľ nie je súhlas odvolaný.

Obsah reklamnej kampane: archivuje sa až 10 rokov na právne, zmluvné účely alebo na účely dodržiavania predpisov.

Príjemcovia údajov

platformy sociálnych sietí (EHP a mimo EHP);

marketingové a reklamné agentúry;

pridružení partneri a organizátori kampaní;

spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

11. NA SPRAVOVANIE PARTNERSKÝCH SLUŽIEB

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Keď sa zúčastňujete nášho Partnerského programu (napr. propagujete náš Tovar alebo Služby prostredníctvom odkazov, kampaní alebo iných dohodnutých metód), spracúvame vaše Osobné údaje na účely správy vašej účasti, sledovania odporúčaní, výpočtu provízií a realizácie platieb. Vaše Údaje môžeme použiť aj na vzájomnú komunikáciu o aktualizáciách partnerského programu, kontrolách dodržiavania predpisov, sťažnostiach alebo hláseniach o výkonnosti.

Kategórie údajov

Identifikátory: meno, priezvisko a kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo), partnerský účet/prihlasovacie údaje;

Platobné a fakturačné údaje: bankový účet alebo iné identifikátory platby, faktúry;

Údaje o výkonnosti a sledovaní: referenčné kódy, štatistiky kampaní, vygenerované leady/predaje, IP adresa, súbory cookie, ak je to relevantné;

Súbory cookie: v prípade potreby údaje o sledovaní (v súlade so Zásadami používania súborov cookie a miestnymi predpismi).

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva:

potrebné na správu účasti v Partnerskom programe, sledovanie odporúčaní a vykonávanie platieb.

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem:

prevencia podvodov, integrita programu a komunikácia s partnermi.

Doba uchovávania údajov

Údaje z partnerského programu - uchovávajú sa počas vašej účasti v programe a až 5 rokov po jeho ukončení (na účtovné a právne účely a predchádzanie podvodom).

Záznamy o platbách - uchovávajú sa 10 rokov v súlade s finančnými/účtovnými zákonmi.

Fotografie a videá partnerov - podľa dohody v konkrétnom partnerskom programe alebo vzájomnej dohody.

Príjemcovia údajov

poskytovatelia partnerských platforiem a poskytovatelia sledovacích technológií (niektorí môžu byť mimo EHP);

spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

daňové úrady, audítori alebo regulačné orgány (ak to vyžaduje zákon).

12. NA KONTROLU A SPRAVOVANIE SPÄTNÝCH VÄZIEB

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše Osobné údaje spracúvame, keď odošlete recenziu alebo spätnú väzbu prostredníctvom našej webovej stránky, prieskumov po nákupe, používateľského účtu alebo iných komunikačných kanálov. Toto spracovanie zahŕňa overenie pôvodu a pravosti spätnej väzby, moderovanie jej obsahu, aby sa zabránilo zneužitiu (napr. urážlivé, nepravdivé alebo zavádzajúce vyhlásenia) a zverejňovanie overených recenzií s cieľom zabezpečiť transparentnosť, zlepšenie našich služieb a zachovanie dôvery zákazníkov.

Kategórie údajov

Identifikátory: meno, priezvisko a kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo);

Obsah spätnej väzby: text recenzie, hodnotenie, komentáre, fotografie alebo iné médiá, ktoré ste dobrovoľne odoslali.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas:

Na kontrolu a zverejnenie spätnej väzby.

Doba uchovávania údajov

Spätná väzba a recenzie sú uchovávané a zverejnené až 3 roky alebo do ich stiahnutia.

Príjemcovia údajov

Platformy na správu recenzií tretích strán (EHP a niektoré môžu byť mimo EHP);

spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

13. NA UDRŽIAVANIE FUNKCIE A BEZPEČNOSTI WEBOVEJ STRÁNKY

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše Osobné údaje spracúvame automaticky a prostredníctvom technických protokolov vždy, keď pristupujete k našej Webovej stránke, prehliadate ju alebo s ňou interagujete, prípadne používate naše online služby. Zahŕňa to spracovanie potrebné na zachovanie funkčnosti služieb, zisťovanie a prevenciu neoprávnených činností, zabezpečenie bezpečnosti informačných systémov a dodržiavanie príslušných kybernetických bezpečnostných alebo právnych povinností.

Kategórie údajov

Technické údaje a údaje o používaní: IP adresa, typ zariadenia, operačný systém, typ a verzia prehliadača, identifikátory relácie, čas prístupu a navštívené stránky, údaje o súboroch cookie.

Protokolové a diagnostické údaje: protokoly servera a aplikácie, správy o chybách, udalosti overovania a bezpečnostné upozornenia.

Právne základy

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem:

na zabezpečenie bezpečnosti, integrity a nepretržitej prevádzky našich webových stránok a IT systémov.

Doba uchovávania údajov

Technické a protokolové údaje sa zvyčajne uchovávajú až 12 months od zhromaždenia, pokiaľ nie je potrebné dlhšie obdobie na bezpečnostné vyšetrovania, právne povinnosti alebo riešenie incidentov.

Príjemcovia údajov

spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

poskytovatelia IT infraštruktúry a hostingových služieb (EHP a niektorí môžu byť mimo EHP);

poskytovatelia bezpečnostných a monitorovacích služieb (EHP a niektorí môžu byť mimo EHP).

Tu je tiež niekoľko dôležitých vecí, ktoré by ste mali vedieť:

Právny základ: Vaše Údaje budeme spracovávať iba vtedy, ak máme zákonný základ podľa platných zákonov o ochrane údajov. Právne základy, na ktoré sa môžeme spoliehať, sú zvyčajne zmluva, súhlas, zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem.

Citlivé Údaje: Zámerne nezhromažďujeme ani nespracúvame citlivé Údaje (napríklad údaje o zdravotnom stave, náboženské presvedčenie alebo biometrické údaje).

Marketing: Vaše Údaje používame na marketing iba vtedy, ak ste jednoznačne súhlasili alebo ak máme iné právne základy.

Automatizované nástroje a AI: Na podporu poskytovania služieb môžeme používať AI alebo iné plne alebo poloautomatizované technológie (napr. chatboty, ChatGPT, Gemini atď.), ale nepoužívame automatizované rozhodovanie, ktoré má na vás právne alebo podobne významné účinky v zmysle čl. 22 GDPR.

Žiadny predaj Údajov: Vaše Údaje nikdy nikomu nepredávame za peňažnú hodnotu.

Údaje o deťoch: Táto Webová stránka nie je určená pre maloletých. Vedome nezhromažďujeme Osobné údaje od maloletých bez príslušného súhlasu. Ak sa dozvieme, že sme neúmyselne dostali Osobné údaje od dieťaťa, tieto informácie okamžite vymažeme.

4. Z AKÝCH ZDROJOV ZÍSKAVAME VAŠE ÚDAJE?

V krátkosti: vaše Údaje získavame priamo od vás, prostredníctvom používania našej Webovej stránky alebo od dôveryhodných tretích strán a z verejných zdrojov. Pomáha nám to prevádzkovať naše Služby a zostať s vami v kontakte.

Údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

Priamo od vás: keď zadáte objednávku, kontaktujete nás so žiadosťou o podporu alebo otázkou, vyplníte formuláre, prieskumy, zúčastníte sa na súťažiach alebo propagačných kampaniach.

Automaticky prostredníctvom technológie: keď navštívite alebo komunikujete na našej Webovej stránke alebo iných online platformách, automaticky zhromažďujeme určité Údaje vrátane identifikátorov a informácií o vašej aktivite. Používame súbory cookie a podobné technológie na zlepšenie vášho zážitku, analýzu vzorcov používania a zabezpečenie našich platforiem.

Od tretích strán, dodávateľov a poskytovateľov služieb: Keď využívame služby poskytovateľov tretích strán - ako sú hostingové platformy, poskytovatelia softvéru alebo profesionálni konzultanti - zvyčajne dostávame Údaje o vás priamo od nich.

Od našich pridružených partnerov a partnerov s odporúčaniami: Ak budete postupovať podľa odkazu na sprostredkovanie alebo použijete zľavový kód partnera, môžeme získať informácie, ktoré môžu obsahovať vaše Osobné údaje.

Od iných spoločností v rámci skupiny (ak je to relevantné): ak je to potrebné na účely internej správy, poskytovania služieb alebo rozvoja spoločnosti, môžeme získať vaše Údaje od iných subjektov v rámci našej skupiny spoločností.

Z verejne dostupných zdrojov (ak je to relevantné): v prípade potreby a v súlade so zákonom môžeme zhromažďovať Osobné údaje z verejných registrov (napr. registrov spoločností, webových stránok profesijných združení), oficiálnych vládnych databáz alebo profilov na sociálnych sieťach (napr. LinkedIn), najmä v súvislosti s komunikáciou medzi podnikmi (B2B), profesionálnym oslovením alebo hĺbkovou kontrolou.

5. ZDIEĽAME VAŠE ÚDAJE S OSTATNÝMI?

V krátkosti: Áno, ale iba v nevyhnutných prípadoch a s prísnymi bezpečnostnými opatreniami - vždy tak, aby bolo ochránené vaše súkromie.

Áno - ale iba v nevyhnutných prípadoch a s ohľadom na vaše súkromie.

Obmedzené Údaje môžeme zdieľať s dôveryhodnými tretími stranami na poskytovanie našich služieb, plnenie zákonných povinností alebo podporu každodenných obchodných operácií. Kedykoľvek tak urobíme, zabezpečujeme, že vaše Údaje sú chránené a zodpovedne sa s nimi zaobchádza. Z tohto dôvodu strany, ktoré spracúvajú Údaje v našom mene, vystupujú ako Spracovatelia údajov a sú zmluvne viazané Zmluvami o spracovaní osobných údajov (DPA). Tieto zmluvy zabezpečujú, že dodržiavajú naše pokyny, uplatňujú primerané záruky a nepoužívajú vaše Údaje na vlastné účely. Vaše Údaje môžeme zdieľať s:

Poskytovatelia služieb (spracovatelia údajov): na podporu našich obchodných funkcií (napr. IT podpora, hosting, platby, analytika, zákaznícky servis, marketing, audit, právne služby atď.) spolupracujeme s rôznymi poskytovateľmi služieb. Poskytovatelia služieb spracúvajú Údaje výhradne v našom mene a na základe našich zdokumentovaných pokynov.

Spoločnosti v rámci skupiny (Spracovatelia údajov alebo Spoloční prevádzkovatelia): Vaše Údaje môžeme zdieľať s inými subjektmi v rámci našej firemnej skupiny na interné administratívne účely, centralizované služby alebo poskytovanie integrovaných služieb.

Verejné orgány a iní prevádzkovatelia údajov: Za určitých okolností môžu byť vaše údaje zdieľané s tretími stranami, ktoré pôsobia ako nezávislí prevádzkovatelia údajov a určujú svoje vlastné účely a prostriedky spracovania, ako sú orgány verejnej moci, orgány činné v trestnom konaní, súdy, poisťovne, agentúry služieb predchádzania podvodom, nezávislí poskytovatelia služieb atď.

Ostatné podnikateľské subjekty alebo audítori: V súvislosti s potenciálnou alebo skutočnou fúziou, akvizíciou, predajom aktív alebo reštrukturalizáciou môžeme zverejniť obmedzené Údaje potenciálnym investorom, kupujúcim alebo ich audítorom a poradcom.

Iné tretie strany s vaším súhlasom: Ak je to zákonom požadované, budeme vaše Údaje zdieľať s tretími stranami iba vtedy, ak ste nám výslovne poskytli svoj informovaný, slobodne udelený súhlas.

6. AKO DLHO UCHOVÁVAME VAŠE ÚDAJE?

:V krátkosti: Vaše Údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na právne, zmluvné účely alebo účely súvisiace so službami - potom ich bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Vaše údaje uchovávame iba tak dlho, ako je to potrebné na:

splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené,

poskytnutie nášho Tovaru alebo Služieb,

dodržanie zákonných, regulačných alebo zmluvných povinností, alebo

riešenie sporov alebo presadzovanie našich dohôd.

Podrobné doby uchovávania pre každý účel spracovania Údajov sú uvedené v časti 3 týchto Zásad. Po uplynutí príslušnej doby uchovávania buď bezpečne vymažeme vaše Údaje alebo ich nezvratne anonymizujeme v primeranom časovom rámci v súlade s najlepšími postupmi v odvetví a právnymi požiadavkami.

7. AKO ZABEZPEČÍME BEZPEČNOSŤ VAŠICH ÚDAJOV?

V krátkosti: používame prísne technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie vašich Údajov a neustále pracujeme na tom, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu a chránili vaše súkromie.

Zaviazali sme sa chrániť vaše Údaje a berieme bezpečnosť vašich informácií vážne. Uplatňujeme kombináciu technických a organizačných opatrení, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu, náhodnej strate, zneužitiu, zmene alebo sprístupneniu Osobných údajov. Naše postupy ochrany bezpečnosti sú založené na základných zásadách ochrany údajov a zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:

zhromažďovanie Údajov iba na určené a zákonné účely,

spravodlivé a transparentné spracovanie Údajov,

uchovávanie Údajov len tak dlho, ako je to potrebné,

obmedzenie prístupu k Údajom výlučne oprávneným zamestnancom,

zdieľanie Údajov s tretími stranami len vtedy, ak je to právne odôvodnené,

poskytovanie pravidelných školení v oblasti ochrany údajov pre našich zamestnancov,

vykonávanie interných a/alebo externých auditov IT bezpečnosti,

používanie šifrovania citlivých údajov,

pravidelné zálohovanie Údajov a zaznamenávanie aktivít,

neustále zlepšovanie procesov na zaistenie bezpečnosti údajov,

pravidelné monitorovanie našich systémov na potenciálne hrozby alebo narušenia bezpečnosti.

Aj keď uplatňujeme prísne bezpečnostné opatrenia, žiadny systém nie je úplne bez rizika - najmä pri prenose údajov cez internet. Ak chcete pomôcť chrániť vaše Údaje, buďte ostražití online a vždy používajte silné, jedinečné heslo, uchovávajte ho v dôvernosti, zabezpečte svoje zariadenia a buďte opatrní pri zdieľaní informácií, najmä prostredníctvom podozrivých odkazov. Bezpečnostné incidenty vyplývajúce z akcií používateľov (napr. zdieľanie poverení alebo phishing) môžu byť mimo našej kontroly.

8. PRENÁŠAME VAŠE ÚDAJE DO INÝCH KRAJÍN?

V krátkosti: áno, niekedy, ale iba v nevyhnutných prípadoch a vždy s prísnymi právnymi zárukami na ochranu vašich Údajov.

Áno, ale iba v nevyhnutných prípadoch a vždy so silnou ochranou.

Vaše Údaje uchovávame a spracúvame najmä v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) ale niekedy sa môže stať, že niektoré vaše Údaje prenesieme dôveryhodným partnerom alebo poskytovateľom služieb, ktorí sa nachádzajú v krajinách mimo EHP - napríklad na účely cloudového hostingu, technickej podpory alebo špecializovaných služieb. V prípade potreby sú takíto príjemcovia uvedení v časti 3 týchto Zásad.

Vždy, keď posielame vaše Údaje mimo EHP, dbáme na to, aby zostali chránené a aby boli rešpektované vaše práva na ochranu osobných údajov. Nikdy neprenášame vaše údaje ľahkovážne - vždy vyhodnocujeme riziká a podnikáme príslušné kroky, aby boli vaše Údaje zabezpečené, nech už sa prenášajú kamkoľvek. Ak sa Údaje prenášajú mimo EHP:

Kontrolujeme, či má krajina „rozhodnutie o primeranosti“ od Európskej komisie, čo znamená, že poskytuje úroveň ochrany údajov podobnú úrovni EÚ;

Ak neexistuje rozhodnutie o primeranosti, spoliehame sa na Štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou. Ide o právne záväzné dohody, ktoré od príjemcu vyžadujú, aby dodržiaval normy ochrany súkromia a bezpečnosti na úrovni EÚ EU Štandardné zmluvné podmienky

Pred použitím Štandardných zmluvných doložiek (SCC) vykonáme posúdenie vplyvu prenosu údajov, ako vyžaduje rozhodnutie Schrems II a usmernenia EDPB, aby sme vyhodnotili, či sú v prijímajúcej krajine potrebné ďalšie záruky;

V prípade potreby môžeme uplatniť aj doplnkové technické alebo zmluvné záruky, ako je šifrovanie, kontrola prístupu a audítorské práva.

Ak chcete získať viac informácií o týchto prenosoch, môžete nás kontaktovať prostredníctvom údajov uvedených v časti 11 týchto Zásad.

9. POUŽÍVAME AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE ALEBO PROFILOVANIE?

V krátkostit: Áno, ale nerobíme dôležité rozhodnutia o vás výlučne na základe AI. Na podporu našich služieb môžeme používať inteligentné nástroje, ale všetky dôležité rozhodnutia zahŕňajú skutočných ľudí, nielen programy.

Áno. Na zvýšenie rýchlosti a presnosti našich Služieb môžeme používať určité nástroje založené na umelej inteligencii (AI) a plne alebo čiastočne automatizované systémy - napríklad v rámci zákazníckej podpory alebo počas telefonických hovorov.

Nezapojíme sa však do automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania, ktoré má na vás právne účinky alebo podobne významne vás ovplyvňuje v zmysle čl. 22 ods. 1 GDPR. Konkrétne:

akékoľvek odporúčania, odpovede alebo informácie vygenerované nástrojmi umelej inteligencie sa poskytujú iba na informačné účely a podliehajú kontrole a overeniu našimi pracovníkmi;

nepoužívame algoritmy ani automatizované systémy na prijímanie rozhodnutí o vás, ktoré majú právne účinky (napr. odmietnutie služby), bez zmysluplného zapojenia človeka;

Máte právo požiadať o ľudský zásah a vyjadriť svoj názor, ak sa domnievate, že akékoľvek rozhodnutie alebo odpoveď boli vytvorené automatizovanými prostriedkami, ktoré vás významne ovplyvňujú, a získať vysvetlenie a preskúmanie takéhoto rozhodnutia pracovníkom našej spoločnosti.

10. AKÉ SÚ VAŠE PRÁVA?

V krátkosti: máte práva týkajúce sa vašich Osobných údajov vrátane prístupu, opravy, vymazania, vznesenia námietky a ďalších. V tejto časti je popísané, ako ich môžete uplatniť a čo môžete očakávať.

Ak spracúvame vaše Údaje, ako je uvedené v týchto Zásadách, alebo ak sa domnievate, že tak robíme, máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva. Tieto práva platia bez ohľadu na to, či vaše Údaje spracúvame ako klient, dodávateľ, zmluvný partner alebo profesionálny kontakt:

Právo byť informovaný – Máte právo na jasné a transparentné informácie o tom, ako zhromažďujeme a používame vaše Údaje. Cieľom týchto podrobných Zásad je to zabezpečiť (čl. 12-13 GDPR);

Právo na prístup — Môžete sa nás opýtať, či spracúvame vaše Údaje a požiadať o kópiu údajov, ktoré o vás uchovávame (čl. 15 GDPR);

Právo na opravu — Ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, môžete nás požiadať o ich opravu alebo aktualizáciu (čl. 16 GDPR);

Právo na vymazanie („Právo byť zabudnutý“) — môžete požiadať, aby sme vaše údaje vymazali, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, odvoláte svoj súhlas (ak spracúvanie bolo založené na súhlase), namietate a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody alebo boli Údaje spracované nezákonne. Poznámka: Toto právo podlieha obmedzeniam. Napríklad môžeme uchovávať určité Údaje, ak je to potrebné na dodržiavanie právnych predpisov, riešenie sporov alebo zmluvné účely (čl. 17 GDPR);

Právo na obmedzenie sprac úvania — Môžete požiadať, aby sme dočasne obmedzili spracovanie vašich údajov v situáciách, ako je spochybňovanie správnosti údajov alebo námietky proti spracúvaniu, kým posúdime naše právne dôvody (čl. 18 GDPR);

Právo na prenosnosť údajov — Ak je spracovanie založené na vašom súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, môžete požiadať o kópiu vašich údajov v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte a požiadať nás o ich prenos inému poskytovateľovi (čl. 20 GDPR);

Právo namietať — proti spracovaniu môžete namietať na základe našich oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu. Takéto spracúvanie zastavíme, pokiaľ nepreukážeme presvedčivé oprávnené dôvody (čl. 21 GDPR);

Právo na odvolanie súhlas u — Ak sa spoliehame na váš súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať. To nebude mať vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré sa uskutočnilo pred vaším odstúpením od zmluvy (čl. 7 ods. 3 GDPR);

Právo podať sťažnosť - ak nie ste spokojní s tým, ako nakladáme s vašimi Údajmi, najprv nás kontaktujte - urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili. Sťažnosť však môžete podať aj litovskému Štátnemu inšpektorátu pre ochranu údajov (https://vdai.lrv.lt/lt/) alebo dozornému orgánu v krajine vášho bydliska alebo pracoviska.

Upozornenie: vaše práva nie sú absolútne. V niektorých prípadoch môže byť výkon vašich práv obmedzený podľa platných zákonov o ochrane údajov - napríklad ak by splnenie vašej žiadosti nepriaznivo ovplyvnilo práva a slobody iných osôb alebo ak sme zo zákona povinní uchovávať určité Osobné údaje (napr. na účely dodržiavania predpisov, právnych nárokov alebo na regulačné účely).

11. AKO UPLATNIŤ SVOJE PRÁVA ALEBO NÁS KONTAKTOVAŤ?

Ak máte akékoľvek všeobecné otázky týkajúce sa týchto Zásad, spôsobu spracovania Údajov, sťažnosti alebo ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv dotknutej osoby, môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese: E-mail.

Aby sme mohli efektívne spracovať vašu žiadosť, prosím:

jasne formulujte svoju otázku alebo sťažnosť,

uveďte, ktoré právo dotknutej osoby si želáte uplatniť (ak je to relevantné),

poskytnite dostatok informácií na vašu identifikáciu (môžeme vás požiadať o doklad totožnosti alebo vykonať proces overenia totožnosti) a

uveďte všetky dôležité údaje, ktoré nám pomôžu rýchlo reagovať.

Môžete tiež splnomocniť niekoho, aby konal vo vašom mene. Ak tak urobíte, uistite sa, že nám vami poverená osoba poskytne písomné a podpísané oprávnenie potvrdzujúce, že môže konať za vás. Žiadosť môžeme zamietnuť, ak nie je poskytnutý dostatočný dôkaz o oprávnení.

Naším cieľom je odpovedať bez zbytočného odkladu a do jedného mesiaca od prijatia vašej žiadosti. Ak je vaša žiadosť obzvlášť zložitá alebo sa týka viacerých záležitostí, môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalší mesiac - v takom prípade vás budeme vopred informovať a vysvetlíme dôvod oneskorenia.

12. REGIONÁLNE DODATKY

Tento dodatok dopĺňa naše Globálne zásady ochrany osobných údajov a platí v prípadoch, keď vaše Osobné údaje podliehajú zákonom krajiny alebo regiónu, v ktorom máte trvalý pobyt, alebo v prípadoch, keď sú naše činnosti spracúvania osobitne zamerané. Tieto regionálne podmienky dopĺňajú Globálne zásady ochrany osobných údajov a majú pred nimi prednosť iba v prípade, ak to vyžadujú platné miestne právne predpisy.

SPOJENÉ KRÁĽOVSTVO (UK)

Ak ste občanom Spojeného kráľovstva alebo sa naše spracúvanie týka osôb zo Spojeného kráľovstva, spracúvanie vašich Osobných údajov podlieha Všeobecnému nariadeniu o ochrane osobných údajov Spojeného kráľovstva (GDPR) a Zákonu o ochrane údajov z roku 2018.

Vaše práva podľa zákona o ochrane osobných údajov Spojeného kráľovstva:

Právo na informácie (články 13-14 UK GDPR) - na získanie jasných informácií o tom, ako zhromažďujeme a používame vaše Osobné údaje;

Právo na prístup (článok 15 UK GDPR) - vyžiadať si kópiu Osobných údajov, ktoré o vás uchovávame;

Právo na opravu (článok 16 UKGDPR) - právo na opravu nepresných alebo neúplných Osobných údajov;

Právo na výmaz (článok 17 UK GDPR) - za určitých okolností môžete požiadať o vymazanie svojich Osobných údajov;

Právo na obmedzenie spracúvania (článok 18 UK GDPR) - na obmedzenie spôsobu používania vašich Osobných údajov v konkrétnych situáciách;

Právo na prenosnosť údajov (článok 20 UK GDPR) - na získanie Osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte;

Právo namietať (článok 21 UK GDPR) - namietať proti spracúvaniu na základe našich oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu;

Právo nebyť predmetom výlučne automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania (článok 22 UK GDPR) - ak má takéto rozhodovanie právne alebo podobne významné účinky.

Medzinárodné prenosy údajov z Veľkej Británie:

Ak prenášame vaše Osobné údaje mimo Spojeného kráľovstva (napr. do EHP, Spojených štátov amerických alebo iných krajín), zabezpečujeme, aby boli zavedené primerané bezpečnostné opatrenia, ako napr.:

nariadenie o primeranosti vydané vládou Spojeného kráľovstva; alebo

Medzinárodná dohoda o prenose údajov Spojeného kráľovstva (IDTA) alebo dodatok Spojeného kráľovstva k Štandardným zmluvným doložkám EÚ (SCC) spolu s príslušnými technickými a zmluvnými zárukami.

Dozorný orgán:

Ak máte obavy týkajúce sa toho, ako zaobchádzame s vašimi Osobnými údajmi, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu Spojeného kráľovstva: Úrad komisára pre informácie (ICO), webová stránka: https://ico.org.uk.

Austrália

Ak máte trvalý pobyt v Austrálii alebo naše spracúvanie sa týka austrálskych fyzických osôb, spracúvanie vašich Osobných údajov podlieha Zákonu o ochrane osobných údajov z roku 1988 (Cth) a Austrálskym zásadám ochrany osobných údajov (APPS).

Vaše práva podľa austrálskeho zákona o ochrane osobných údajov:

Právo na prístup (APP 12) - na vyžiadanie kópie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame;

Právo na opravu (APP 13) - požiadať o opravu, ak sú vaše osobné údaje nepresné, neúplné alebo neaktuálne;

Právo podať sťažnosť - ak sa domnievate, že sme v rámci austrálskych zásad ochrany osobných údajov porušili vaše súkromie, môžete podať formálnu sťažnosť.

Právo komunikovať anonymne alebo pod pseudonymom (APP 2) – môžete sa rozhodnúť, že nezverejníte svoju totožnosť, ak je to zákonné a uskutočniteľné (napríklad pri všeobecných otázkach).

Priamy marketing a odhlásenie sa z odberu:

Uplatňujeme rovnaké zásady priameho marketingu, ktoré sú popísané v časti 3 týchto Zásad, v plnom súlade s APP 7 a zákonom o nevyžiadanej pošte z roku 2003. Priame marketingové oznámenia posielame iba v súlade s týmito zákonmi. Každá elektronická správa nás identifikuje a obsahuje funkčnú možnosť odhlásenia. Ak sa odhlásite z odberu, prestaneme vám posielať marketingové materiály.

Medzinárodné prenosy údajov z Austrálie:

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť príjemcom nachádzajúcim sa mimo Austrálie (napr. v EÚ, USA alebo iných krajinách). Predtým, ako tak urobíme, podnikneme primerané kroky, aby sme zabezpečili, že zahraniční príjemcovia neporušujú Austrálske zásady ochrany osobných údajov. Tieto kroky môžu zahŕňať:

uzatváranie záväzných zmluvných dohôd;

vykonávanie hĺbkovej kontroly ochrany osobných údajov a bezpečnosti;

zabezpečenie technických bezpečnostných opatrení, ako je šifrovanie a kontrola prístupu.

Dozorný orgán:

Ak je pravdepodobné, že porušenie ochrany osobných údajov spôsobí vážnu ujmu, okamžite o tom informujeme Úrad austrálskeho informačného komisára (OAIC) a dotknutých jednotlivcov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na otázku týkajúcu sa ochrany osobných údajov, môžete kontaktovať Úrad austrálskeho informačného komisára, webová stránka: https://www.oaic.gov.au.

Kanada

Ak ste obyvateľom Kanady alebo sa naše spracúvanie týka kanadských osôb, vaše Osobné údaje podliehajú zákonu o ochrane osobných údajov a elektronických dokumentoch (PIPEDA) a ďalším platným zákonom o ochrane osobných údajov.

Vaše práva podľa kanadských zákonov o ochrane osobných údajov:

Právo poznať/prístup - Požiadajte o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, a podrobnostiam o tom, ako ich používame a zdieľame.

Právo na opravu - požiadať o opravu nepresných Osobných údajov.

Odvolať súhlas - Odvolať svoj súhlas s používaním alebo zverejnením vašich osobných údajov kedykoľvek, s výnimkou prípadov, keď spracovanie vyžaduje zákon alebo je potrebné na poskytovanie požadovaných služieb.

Právo na prenosnosť údajov (zákon 25) – Získať kópiu vašich Osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom formáte alebo ich preniesť do inej organizácie, ak je to technicky možné;

Právo na podanie sťažnosti - Podajte sťažnosť na Úrad kanadského komisára pre ochranu osobných údajov (OPC) alebo, ak máte bydlisko v Quebecu, na Commission d'accès à l'information du Québec (CAI), ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

Obchodné elektronické správy (CASL):

Uplatňujeme rovnaké zásady priameho marketingu popísané v časti 3 týchto Zásad, v plnom súlade s kanadskou legislatívou proti spamu (CASL). Získame výslovný súhlas (alebo sa spoliehame na povolený implicitný súhlas), v každej správe uvedieme našu spoločnosť, zahrňujeme fungujúci mechanizmus odhlásenia sa z odberu a uchovávame záznamy o súhlase. Kedykoľvek môžete odvolať súhlas alebo odhlásiť sa z odberu.

Medzinárodné prenosy údajov z Kanady:

Vaše Osobné údaje môžu byť prenesené mimo Kanady (napr. do EÚ, USA alebo iných krajín) na spracovanie. Prijímame zmluvné, organizačné a technické opatrenia, aby sme zabezpečili, že akékoľvek takéto prenosy poskytujú primeranú úroveň ochrany v súlade s kanadským právom alebo môžu podliehať zahraničným zákonom o prístupe k údajom.

Dozorný orgán:

Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na otázku týkajúcu sa ochrany osobných údajov, môžete kontaktovať: Úrad kanadského komisára pre ochranu osobných údajov (OPC), webová stránka: https://www.priv.gc.ca. V prípade obyvateľov Quebecu sa môžete obrátiť aj na Commission d'accès à l'information (CAI) na adrese https://www.cai.gouv.qc.ca.

SPOJENÉ ŠTÁTY AMERICKÉ (USA)

Ak ste občanom USA alebo sa naše spracúvanie týka osôb z USA, vaše Osobné údaje môžu podliehať štátnym zákonom o ochrane osobných údajov vrátane Kalifornského zákona o ochrane súkromia spotrebiteľov (CCPA/CPRA), Zákona o ochrane údajov spotrebiteľov vo Virgínii (VCDPA), Coloradského zákona o ochrane osobných údajov (CPA), Connecticutského zákona o ochrane osobných údajov (CTDPA), a Utahského zákona o ochrane súkromia spotrebiteľov (UCPA).

Vaše práva podľa zákonov o ochrane osobných údajov štátov USA (ktoré sa môžu líšiť v závislosti od štátu):

Právo na informácie/prístup - vyžiadať si informácie o kategóriách a konkrétnych Osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme, používame, zverejňujeme, predávame alebo zdieľame;

Právo na výmaz - požiadať o vymazanie Osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, s určitými výnimkami;

Právo na opravu - požiadať o opravu nepresných Osobných údajov;

Právo na odhlásenie - odhlásiť sa z:

- predaja alebo zdieľania Osobných údajov;

- používania Osobných údajov na cielenú reklamu;

- profilovania, ktoré má právne alebo podobne významné účinky;

Právo na prenosnosť údajov - na získanie kópie svojich Osobných údajov v prenosnom formáte;

Právo obmedziť používanie citlivých Osobných údajov (len CPRA) - požiadať o obmedzenie používania citlivých informácií (napr. presná geografická poloha, údaje o zdraví, finančné údaje).

Medzinárodné prenosy údajov z USA:

Ak prenášame vaše Osobné údaje mimo Spojených štátov amerických (napríklad do EÚ, Spojeného kráľovstva alebo iných jurisdikcií), uplatňujeme zmluvné, organizačné a technické záruky, ktoré majú zabezpečiť, aby prenášané údaje boli primerane chránené v súlade s platnými zákonmi štátov USA.

Nepredávajte ani nezdieľajte moje Osobné údaje:

Ak sa chcete odhlásiť z predaja alebo zdieľania vašich Osobných údajov, kliknite na odkaz „Nepredávať ani nezdieľať moje Osobné údaje“, ktorý je k dispozícii v päte našej webovej stránky.

Univerzálne mechanizmy odhlásenia:

Ak sa to vyžaduje (napr. podľa zákonov CPRA, CPA, CTDPA), rešpektujeme signály globálnej kontroly osobných údajov (GPC) a ďalšie uznávané univerzálne mechanizmy odhlásenia.

Dozorné orgány:

Ak máte obavy týkajúce sa toho, ako nakladáme s vašimi Osobnými údajmi, môžete kontaktovať generálneho prokurátora svojho štátu. Pre obyvateľov Kalifornie sú ďalšie informácie k dispozícii na webovej stránke: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa.

KONIEC ZÁSAD

® 2025 Akusoli Všetky práva vyhradené.

SLOVENčINA

Vaše nastavenia súborov cookie

Súbory cookie a podobné technológie nám pomáhajú zlepšiť váš zážitok, analyzovať výkonnosť stránok a poskytovať personalizovaný obsah a reklamy prostredníctvom našich analytických a reklamných partnerov. Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si naše Zásady používania súborov cookie

Všetko máte pod kontrolou. Môžete si vybrať, ktoré súbory cookie povolíte, a zakázať nám zdieľať alebo predávať vaše osobné údaje:

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?	Keď si kúpite Tovar prostredníctvom našej Webovej stránky alebo sa prihlásite na odber opakovaného predplatného Tovaru (ak je to možné), spracúvame vaše Osobné údaje na správu a vybavenie vašej objednávky alebo predplatného. To zahŕňa zabezpečenie doručenia, spracovanie platieb, vystavovanie faktúr, zasielanie potvrdení objednávky alebo fakturácie a spracovanie aktualizácií, obnovení, vrátení tovaru, refundácií alebo zrušení. Poznámka: Tovar a predplatné Tovaru sa predávajú bez vytvorenia zákazníckeho účtu.
Kategórie údajov	Identifikačné a kontaktné údaje: celé meno, dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo. Údaje o platbe: cena, mena, značka kreditnej karty, typ, číslo identifikačného čísla banky (BIN) a vydávajúca krajina. Podrobnosti o predplatnom: plán predplatného, dátum začiatku a obnovenia, frekvencia platieb (mesačná, štvrťročná, ročná), história objednávok a stav predplatného (aktívne, zrušené, pozastavené). Technické informácie: IP adresa, jazyk, typ zariadenia.
Právne základy	GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva: na dokončenie a doručenie vašej objednávky.
Doba uchovávania údajov	Záznamy o objednávkach a platbách sa uchovávajú 10 rokov v súlade so zákonnými, daňovými a účtovnými povinnosťami.
Príjemcovia údajov	poskytovatelia prepravných a logistických služieb (celosvetovo); poskytovatelia platobných služieb a banky (EHP a mimo EHP); spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?	Vaše Osobné údaje spracúvame pri vybavovaní platieb súvisiacich s objednávkami, predplatným, zľavami, vrátením tovaru alebo refundáciami. Toto spracúvanie zahŕňa aj plnenie daňových povinností, ako je vystavovanie faktúr, vedenie účtovných záznamov a plnenie ďalších zákonných požiadaviek.
Kategórie údajov	Informácie o platbe: spôsob platby (typ karty, posledné číslice karty), platobný token, suma transakcie, dátum a čas transakcie, dôvody vrátenia peňazí. Fakturačné a právne údaje: meno, e-mail, telefón, fakturačná adresa, IBAN/číslo účtu, platobné záznamy, faktúry, DPH a ďalšia požadovaná účtovná alebo právna dokumentácia. Colné informácie alebo informácie o dovoze/vývoze (ak je to vhodné): osobné identifikačné kódy alebo colné údaje požadované zákonom v určitých krajinách (napr. pre zásielky podliehajúce colnému odbaveniu).
Právne základy	GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva: na prijímanie a spravovanie platieb. GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c) - Právna povinnosť: na splnenie zákonných účtovných požiadaviek.
Doba uchovávania údajov	Údaje súvisiace s účtovníctvom uchovávame 10 rokov, ako to vyžadujú finančné a daňové predpisy.
Príjemcovia údajov	spracovatelia platieb (EÚ a mimo EHP); spracovatelia účtovníctva (EHP); spoločnosti v rámci skupiny (EHP); audítori (EEA).

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?	Ak nás kontaktujete telefonicky a/alebo písomne (prostredníctvom Live Chatu, zákazníckej podpory, e-mailu, sociálnych médií alebo iným spôsobom), uchováme si záznam o vašom kontakte a informácie, ktoré ste nám poskytli, vrátane vašich Osobných údajov, aby sme mohli riadne spracovať vašu žiadosť a odpovedať na vašu otázku, požiadavku alebo sťažnosť. Na pomoc nášmu tímu zákazníckej podpory používame nástroje založené na umelej inteligencii (plne alebo čiastočne automatizované). Tieto nástroje sa používajú na navrhovanie návrhov odpovedí, usmerňovanie alebo odpovedanie na hovory pred presmerovaním na ľudského agenta, prepisovanie a zhrnutie konverzácií a poskytovanie automatizovaných odpovedí na často kladené otázky alebo otázky v rámci školení. Poznámka! Všetky výstupy generované umelou inteligenciou sú kontrolované a overované ľudským personálom, ak by rozhodnutia mohli ovplyvniť vaše práva. Nespoliehame sa výlučne na automatizované rozhodovanie, ktoré má právne alebo podobne významné účinky. Vaše údaje nepoužívame na trénovanie modelov umelej inteligencie, pokiaľ nie sú úplne anonymizované.
Kategórie údajov	Pri telefonickom kontakte: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska, podrobnosti o nákupe a ďalšie informácie potrebné na overenie vašej totožnosti (ak je to potrebné). Dátum a čas hovoru, trvanie hovoru a záznam hovoru. Pri kontakte e-mailom / alebo prostredníctvom Livechatu, zákazníckej podpory: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska. Podrobnosti o nákupe a ďalšie informácie potrebné na overenie vašej totožnosti (ak je to potrebné). Ďalšie informácie súvisiace s písomnou žiadosťou, priložené dokumenty alebo iný vizuálny obsah, celá história korešpondencie.
Právne základy	GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva: poskytovať služby zákazníckej podpory. GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem: odpovedať, radiť, klásť a spravovať otázky, keď ktorákoľvek osoba iniciuje prvú konverzáciu.
Doba uchovávania údajov	Nahrávky rozhovorov - 6 mesiacov od momentu vytvorenia. Písomná komunikácia - 3 roky od uzavretia vašej žiadosti. Niektoré informácie môžeme uchovávať dlhšie, ak to vyžadujú platné zákony alebo oprávnené záujmy.
Príjemcovia údajov	poskytovatelia platformy zákazníckej podpory (mimo EHP); nástroje na podporu umelej inteligencie a chatboty (mimo EHP); pracovníci zákazníckej podpory (niektorí mimo EHP); spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?	Pri plnení našich práv a povinností vyplývajúcich z týchto Podmienok (ďalej len „ZP“) máme právo vás kedykoľvek kontaktovať (napr. poskytovať transakčnú komunikáciu). Dôležité upozornenia a informácie vám môžeme posielať e-mailom, SMS alebo telefonicky. Poznámka! Táto dôležitá komunikácia sa nepovažuje za marketing a nemôžete sa z nej odhlásiť.
Kategórie údajov	Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska. Podrobnosti o hovore: dátum a čas, trvanie, záznam hovoru. Technické údaje: kópie elektronických správ/SMS, stav a dátum doručenia, stav a dátum otvorenia (prečítania) správy, odkazy otvorené z obsahu správy.
Právne základy	GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva: správa ZP a poskytovanie dôležitých oznámení.
Doba uchovávania údajov	Nahrávky rozhovorov sa uchovávajú 6 mesiacov od momentu ich vytvorenia. Záznamy o histórii elektronickej komunikácie sa uchovávajú 1 mesiac, pokiaľ sa nevyžaduje z právnych dôvodov dlhšie uchovávanie.
Príjemcovia údajov	poskytovatelia komunikačných služieb - e-mailové/SMS/telefónne platformy (EHP a mimo EHP); spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?	Vaše osobné Údaje spracúvame, aby sme vás informovali o našich Tovaroch a Službách, propagačných akciách, nových funkciách alebo požiadali o vašu spätnú väzbu. To zahŕňa zasielanie všeobecného alebo personalizovaného marketingového obsahu, napr. newsletterov, propagačných správ, prieskumov prostredníctvom e-mailu, SMS alebo telefonických hovorov. Ak súhlasíte s prijímaním marketingových oznámení od spoločnosti, môže to zahŕňať marketingové informácie a ponuky o tejto konkrétnej značke a iných značkách prevádzkovaných v rámci Spoločnosti. Marketingový obsah môže byť prispôsobený na základe Údajov, ktoré o vás už máme (napr. predchádzajúce nákupy, história prehliadania, vybrané preferencie) s cieľom poskytnúť vám relevantné ponuky alebo obsah. Ak ste existujúcim zákazníkom, môžeme vás kontaktovať s marketingovým obsahom o rovnakých alebo podobných produktoch alebo službách, aj keď ste neudelili výslovný súhlas za predpokladu, že ste dostali možnosť namietať proti zhromažďovaniu vašich kontaktných údajov, že v každej správe je zahrnutá možnosť odhlásenia a že takýto kontakt je povolený platnými právnymi predpismi. Možnosť odhlásenia je jasne uvedená počas nákupu na stránke „Ďakujem“. Pamätajte si!Máte právo kedykoľvek a bezplatne namietať alebo odvolať svoj súhlas s priamym marketingom do : pomocou odkazu na odhlásenie v akomkoľvek e-maile; použitím odkazu na odhlásenie na stránke „Ďakujeme“; odpovedaním na SMS správu slovom „STOP“ alebo zadaným kľúčovým slovom; informovaním nášho zástupcu počas hovoru na pridanie do nášho zoznamu Nevolať; alebo zaslaním e-mailu s vašou žiadosťou.
Kategórie údajov	Kontaktné údaje: celé meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, krajina; Protokoly: protokoly zhromažďovania súhlasov (dátum, metóda, preferencie, informácie o odhlásení, žiadosti o odhlásenie). Údaje o marketingovej interakcii: informácie o tom, ako pracujete s našimi marketingovými materiálmi - napríklad stav doručovania a otvárania správ, kliknutia na odkazy, účasť na kampani, komunikačné preferencie, akcie odhlásenia alebo odhlásenie od odberu a časové pečiatky interakcie. História nákupov a angažovanosti (ak je to možné): informácie odvodené z vašich predchádzajúcich transakcií alebo marketingových interakcií, ako sú zakúpené produkty, zdroje sprostredkovania, použité odkazy alebo odpovede na propagačné kampane. Technické informácie (pre doručenie e-mailom alebo SMS): typ zariadenia, adresa IP, krajina.
Údaje o špeciálnych kategóriách	Z času na čas vás môžeme pozvať, aby ste sa zúčastnili marketingových kvízov alebo dotazníkov, ktorých cieľom je pomôcť prispôsobiť ponuky alebo odporúčania (napríklad otázky týkajúce sa životného štýlu, telesnej hmotnosti, zdravotného stavu alebo preferencií produktov). Účasť na týchto kvízoch je úplne dobrovoľná, určená na podporu vašich cieľov a nie je potrebná na uskutočnenie nákupu. Niektoré kvízy sa vykonávajú anonymne a nezhromažďujú ani nespracúvajú žiadne identifikovateľné Osobné údaje. Odpovede na tieto anonymizované kvízy nie je možné spojiť s vami a používajú sa iba na súhrnnú analýzu. V iných kvízoch sa od vás môže vyžadovať poskytnutie identifikačných údajov, napríklad e-mailovej adresy, aby sme mohli odosielať prispôsobené odporúčania alebo ponuky na základe vašich odpovedí. V takýchto prípadoch sa akékoľvek informácie týkajúce sa zdravia alebo pohody, ktoré sa rozhodnete poskytnúť, spracúvajú len s vaším výslovným súhlasom podľa článku 9 ods. 2 písm. a) GDPR, výlučne na účely personalizácie marketingu a nikdy na lekárske posúdenie, diagnostiku alebo automatizované rozhodovanie, ktoré má právne alebo významné účinky.
Právne základy	GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas: na spracovanie súhlasu prostredníctvom preferovaného spôsobu komunikácie. na spracovanie informácií o zdravotnom stave dobrovoľne poskytnutých v marketingových kvízoch alebo dotazníkoch (GDPR čl. 9(1)(a)). GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem: ak ste existujúcim zákazníkom a nevzniesli ste námietku, môžeme vám zasielať obmedzené marketingové materiály o podobných výrobkoch alebo službách na udržanie nášho vzťahu so zákazníkom (tzv. soft opt-in).
Doba uchovávania údajov	3 roky od dátumu udelenia súhlasu, pokiaľ sa neodhlásite z odberu skôr. Nahrávky rozhovorov - 6 mesiacov od momentu vytvorenia. Odpovede na kvízy - uchovávajú sa až 3 mesiace od zhromaždenia, pokiaľ súhlas nie je odvolaný skôr.
Príjemcovia údajov	poskytovatelia služieb sociálnych sietí (mimo EHP); poskytovatelia marketingových služieb (mimo EHP); spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?	Spravujeme naše obchodné profily a účty na rôznych sociálnych sieťach. Ak máte záujem o naše Služby a sledujete naše profily na sociálnych sieťach, zúčastňujete sa našich hier, propagačných akcií, zdieľate s nami svoje fotografie alebo nás označujete na svojich fotografiách, verejných príspevkoch atď., zhromažďujeme a používame vaše Údaje, ktoré dostávame priamo od vás, keď ste aktívni na našich účtoch. Upozorňujeme, že naše účty sú integrované do platforiem sociálnych sietí (napr. Facebook, Instagram, Linkedin atď.), a preto majú všetci poskytovatelia sociálnych platforiem ako nezávislí správcovia údajov plný prístup k zhromažďovaniu vašich Osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní údajov, účeloch a rozsahu používania údajov jednotlivými platformami sociálnych sietí nájdete v zásadách ochrany osobných údajov príslušnej sociálnej siete. Aj v prípade, keď si chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s údajmi spracúvanými sociálnymi sieťami, je efektívnejšie kontaktovať priamo správcu sociálnej siete.
Kategórie údajov	Identifikátory: meno, priezvisko a profilová fotografia; Interakcie s verejnosťou: lajky, sledovania, komentáre, zdieľania; Účasť: odoslané správy (obsah, čas, prílohy, história), aktívna účasť na hrách/udalostiach, všetky fotografie, ktoré nám pošlete alebo na ktorých nás označíte.
Právne základy	GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas: na spracúvanie Osobných údajov, keď dobrovoľne vykonáte aktívne kroky na našich účtoch na sociálnych sieťach.
Doba uchovávania údajov	Poskytovateľ príslušnej sociálnej siete stanoví lehoty na uchovávanie údajov. Odporúčame vám prečítať si zásady ochrany osobných údajov príslušnej sociálnej siete. Zvyčajne ich uchovávame a nevymažeme, pokiaľ neodvoláte súhlas, nepožiadate o vymazanie alebo platforma nevyžaduje skoršie vymazanie.
Príjemcovia údajov	poskytovatelia služieb sociálnych médií, napr. Facebook, Linkedin, Instagram, Tiktok (zvyčajne sú títo poskytovatelia nezávislými správcami, avšak v niektorých prípadoch môžeme my a poskytovateľ konať ako spoloční správcovia. Viac informácií nájdete v oznámení o ochrane osobných údajov každého poskytovateľa) (mimo EHP); spoločnosti v rámci skupiny (EHP); dcérske spoločnosti (niektoré mimo EHP).

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?	Vaše osobné Údaje môžeme spracovávať v prípade, že sa staneme stranou alebo dotknutou stranou v súdnom konaní, ktorému podliehate, alebo sme zo zákona povinní zhromažďovať a/alebo poskytovať informácie o vás, aby sme dodržali platné právne predpisy. Tiež vo všetkých prípadoch, keď máme podozrenie na podvod, krádež, nezákonný ďalší predaj, zneužitie marketingových aktivít s našimi značkami alebo iné nezákonné činnosti súvisiace s našou Webovou stránkou, Spoločnosťou, značkami alebo službami, oznamujeme takéto prípady príslušným orgánom vyšetrovania (napríklad polícii alebo prokuratúre).
Kategórie údajov	Všetky informácie, ktoré o vás uchovávame a ktoré sú súčasťou právneho procesu, napr. účtovné a právne spisy, právne dokumenty, ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete, ako aj iné informácie, ktoré sme zo zákona povinní zhromažďovať a/alebo poskytovať. Tiež podania, žaloby, súdne rozhodnutia. Ak takýto prípad nastane - informácie o trestných činoch a odsúdení, údaje o osobitných kategóriách napr. zdravotné informácie.
Právne základy	GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem: preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. na ochranu našich práv a záujmov.
Doba uchovávania údajov	Pokiaľ ide o súdne konanie a 10 rokov odo dňa nadobudnutia účinnosti rozhodnutia súdu alebo orgánu alebo od dátumu úplného vykonania právne záväzného rozhodnutia.
Príjemcovia údajov	právne strany, napr. advokáti, notári, súdni exekútori, audítori, konzultanti (EHP a mimo EHP); súdy (EHP); orgány na ochranu spotrebiteľa a iné inštitúcie (EHP a mimo EHP).

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?	Keď navštívite a prehliadate našu Webovú stránku, spracúvame určité Osobné údaje na štatistické, analytické, marketingové účely a účely monitorovania výkonnosti. To nám pomáha zlepšovať funkčnosť, stabilitu, bezpečnosť a celkový používateľský zážitok z našej Webovej stránky. V závislosti od vašich preferencií súborov cookie a možností súhlasu môžeme zhromažďovať rôzne informácie prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií sledovania pomocou dôveryhodných nástrojov, ako je Google Analytics 4 alebo iných autorizovaných analytických a marketingových platforiem. Podrobné informácie sú uvedené v našich Zásadách používania súborov cookie.
Kategórie údajov	Identifikátory: IP adresa alebo iné identifikátory zariadenia; Technické informácie: typ zariadenia, typ prehliadača, nastavenia jazyka, nastavenia a konfigurácie hardvéru/softvéru, odkazujúce URL adresy (webové stránky navštívené pred/po); Informácie o používaní: stránky navštívené na našej Webovej stránke, interakcie, kliknutia alebo správanie počas relácie, časové pečiatky návštevy, trvanie relácie, vybrané rozhranie alebo nastavenia účtu (ak je to vhodné).
Právne základy	GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas: Tieto údaje spracúvame iba v prípade, ak ste aktívne súhlasili s používaním výkonnostných a analytických súborov cookie (prostredníctvom nášho bannera súborov cookie).
Doba uchovávania údajov	Ďalšie informácie o dobách uchovávania súborov cookie nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.
Príjemcovia údajov	Google Ireland Limited (ako poskytovateľ služieb Google Analytics). Viac informácií o službe Google Analytics a informáciách zhromažďovaných jej nástrojmi nájdete na webovej stránke: https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=en&ref_topic=2919631#zippy=%252Cin-this-article.

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?	Vaše Osobné údaje spracúvame, keď sa zúčastňujete našich súťaží, hier alebo podujatí. Vykonáva sa to na spravovanie vašej účasti, komunikáciu s vami a (ak je to relevantné) na zverejnenie alebo propagáciu výsledkov aktivity.
Kategórie údajov	Identifikátory: celé meno, e-mailová adresa, telefónne číslo; Účasť: zapojenie sa na sociálnych sieťach (komentáre, zdieľania, „lajky“, „sledovania“, reakcie) účasť v súťaži, odpovede, vyhodnotenie/hodnotenie, účasť na podujatí; Mediálny obsah: odoslané alebo zachytené fotografie/videá, obraz/hlas v nahrávke.
Právne základy	GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas: na účasť v súťaži, kontaktovanie výhercov.
Doba uchovávania údajov	Údaje účastníkov súťaže — uchovávané po dobu 1 roka po vyhlásení víťazov alebo podľa konkrétnych podmienok súťaže, pokiaľ nie je stanovené kratšie alebo dlhšie obdobie.
Príjemcovia údajov	poskytovatelia platforiem sociálnych sietí (mimo EHP); partneri a spoluorganizátori súťaže (EHP a mimo EHP).

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?	Vaše Osobné údaje spracúvame, keď nám na propagačné účely predložíte, vytvoríte alebo povolíte použiť obsah, v ktorom figurujete. To zahŕňa: Obsah vytvorený používateľom (UGC), ako sú posudky, recenzie, fotografie alebo videá, ktoré s nami priamo zdieľate alebo nás označíte na sociálnych sieťach. Účasť na fotení alebo natáčaní videa, ktoré organizujeme, kde sa váš obraz, hlas alebo osobné identifikačné údaje môžu použiť na marketingové alebo reklamné kampane. V prípade potreby sa pred zverejnením alebo distribúciou podpíše samostatná zmluva o použití obrázkov alebo obsahu, prípadne sa súhlas získa prostredníctvom osobitného formulára.
Kategórie údajov	Identifikátory: celé meno, používateľské meno alebo názov profilu; Mediálny obsah: fotografie, videá alebo zvukové záznamy; Účasť: referencie, recenzie alebo iný obsah, ktorý nám poskytnete alebo povolíte použiť, identifikátory sociálnych sietí (značky, zmienky, prezývky), dohoda o používaní obrázkov alebo propagačného obsahu (ak je to relevantné), záznamy o súhlase.
Právne základy	GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas: keď dobrovoľne poskytnete obsah alebo sa zúčastníte na propagačných aktivitách. GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva: ak sa obsah používa na základe partnerskej zmluvy, zmluvy s influencerom alebo reklamnej zmluvy.
Doba uchovávania údajov	Obsah UGC a kampaní: uchováva sa až 2 roky od dátumu zberu alebo udelenia súhlasu, pokiaľ nie je stanovená kratšia alebo dlhšia lehota alebo pokiaľ nie je súhlas odvolaný. Obsah reklamnej kampane: archivuje sa až 10 rokov na právne, zmluvné účely alebo na účely dodržiavania predpisov.
Príjemcovia údajov	platformy sociálnych sietí (EHP a mimo EHP); marketingové a reklamné agentúry; pridružení partneri a organizátori kampaní; spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?	Keď sa zúčastňujete nášho Partnerského programu (napr. propagujete náš Tovar alebo Služby prostredníctvom odkazov, kampaní alebo iných dohodnutých metód), spracúvame vaše Osobné údaje na účely správy vašej účasti, sledovania odporúčaní, výpočtu provízií a realizácie platieb. Vaše Údaje môžeme použiť aj na vzájomnú komunikáciu o aktualizáciách partnerského programu, kontrolách dodržiavania predpisov, sťažnostiach alebo hláseniach o výkonnosti.
Kategórie údajov	Identifikátory: meno, priezvisko a kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo), partnerský účet/prihlasovacie údaje; Platobné a fakturačné údaje: bankový účet alebo iné identifikátory platby, faktúry; Údaje o výkonnosti a sledovaní: referenčné kódy, štatistiky kampaní, vygenerované leady/predaje, IP adresa, súbory cookie, ak je to relevantné; Súbory cookie: v prípade potreby údaje o sledovaní (v súlade so Zásadami používania súborov cookie a miestnymi predpismi).
Právne základy	GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) - Zmluva: potrebné na správu účasti v Partnerskom programe, sledovanie odporúčaní a vykonávanie platieb. GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem: prevencia podvodov, integrita programu a komunikácia s partnermi.
Doba uchovávania údajov	Údaje z partnerského programu - uchovávajú sa počas vašej účasti v programe a až 5 rokov po jeho ukončení (na účtovné a právne účely a predchádzanie podvodom). Záznamy o platbách - uchovávajú sa 10 rokov v súlade s finančnými/účtovnými zákonmi. Fotografie a videá partnerov - podľa dohody v konkrétnom partnerskom programe alebo vzájomnej dohody.
Príjemcovia údajov	poskytovatelia partnerských platforiem a poskytovatelia sledovacích technológií (niektorí môžu byť mimo EHP); spoločnosti v rámci skupiny (EHP); daňové úrady, audítori alebo regulačné orgány (ak to vyžaduje zákon).

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?	Vaše Osobné údaje spracúvame, keď odošlete recenziu alebo spätnú väzbu prostredníctvom našej webovej stránky, prieskumov po nákupe, používateľského účtu alebo iných komunikačných kanálov. Toto spracovanie zahŕňa overenie pôvodu a pravosti spätnej väzby, moderovanie jej obsahu, aby sa zabránilo zneužitiu (napr. urážlivé, nepravdivé alebo zavádzajúce vyhlásenia) a zverejňovanie overených recenzií s cieľom zabezpečiť transparentnosť, zlepšenie našich služieb a zachovanie dôvery zákazníkov.
Kategórie údajov	Identifikátory: meno, priezvisko a kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo); Obsah spätnej väzby: text recenzie, hodnotenie, komentáre, fotografie alebo iné médiá, ktoré ste dobrovoľne odoslali.
Právne základy	GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) - Súhlas: Na kontrolu a zverejnenie spätnej väzby.
Doba uchovávania údajov	Spätná väzba a recenzie sú uchovávané a zverejnené až 3 roky alebo do ich stiahnutia.
Príjemcovia údajov	Platformy na správu recenzií tretích strán (EHP a niektoré môžu byť mimo EHP); spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

Kedy spracúvame vaše osobné údaje?	Vaše Osobné údaje spracúvame automaticky a prostredníctvom technických protokolov vždy, keď pristupujete k našej Webovej stránke, prehliadate ju alebo s ňou interagujete, prípadne používate naše online služby. Zahŕňa to spracovanie potrebné na zachovanie funkčnosti služieb, zisťovanie a prevenciu neoprávnených činností, zabezpečenie bezpečnosti informačných systémov a dodržiavanie príslušných kybernetických bezpečnostných alebo právnych povinností.
Kategórie údajov	Technické údaje a údaje o používaní: IP adresa, typ zariadenia, operačný systém, typ a verzia prehliadača, identifikátory relácie, čas prístupu a navštívené stránky, údaje o súboroch cookie. Protokolové a diagnostické údaje: protokoly servera a aplikácie, správy o chybách, udalosti overovania a bezpečnostné upozornenia.
Právne základy	GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) - Oprávnený záujem: na zabezpečenie bezpečnosti, integrity a nepretržitej prevádzky našich webových stránok a IT systémov.
Doba uchovávania údajov	Technické a protokolové údaje sa zvyčajne uchovávajú až 12 months od zhromaždenia, pokiaľ nie je potrebné dlhšie obdobie na bezpečnostné vyšetrovania, právne povinnosti alebo riešenie incidentov.
Príjemcovia údajov	spoločnosti v rámci skupiny (EHP); poskytovatelia IT infraštruktúry a hostingových služieb (EHP a niektorí môžu byť mimo EHP); poskytovatelia bezpečnostných a monitorovacích služieb (EHP a niektorí môžu byť mimo EHP).