Kiedy dokonujesz zakupu Towarów za pośrednictwem naszej Witryny internetowej lub subskrybujesz usługę subskrypcji Towarów (jeśli dotyczy), przetwarzamy Twoje Dane osobowe w celu zarządzania i realizacji Twojego zamówienia lub subskrypcji. Obejmuje to organizację dostawy, przetwarzanie płatności, wystawianie faktur, wysyłanie potwierdzeń zamówienia lub rozliczeń oraz obsługę aktualizacji, odnowień, zwrotów, zwrotów pieniędzy lub anulowań.

Uwaga: Towary i subskrypcje Towarów są sprzedawane bez konieczności zakładania konta klienta.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu.

Szczegóły płatności: cena, waluta, marka karty kredytowej, typ, numer identyfikacyjny banku (BIN) i kraj wydający kartę.

Dane subskrypcji: plan subskrypcji, daty rozpoczęcia i odnowienia, częstotliwość płatności (miesięczna, kwartalna, roczna), historia zamówień i status subskrypcji (aktywna, anulowana, wstrzymana).

Informacje techniczne: Adres IP, język, typ urządzenia.

RODO Art. 6(1)(b) - Umowa:

• w celu skompletowania i dostarczenia twojego zakupu.

Rejestry zamówień i płatności są przechowywane przez 10 lat zgodnie z obowiązkami prawnymi, podatkowymi i księgowymi.

• Dostawcy usług spedycyjnych i logistycznych (na całym świecie);

• Dostawcy usług płatniczych i banki (z EOG i spoza EOG);

• Spółki wewnątrzgrupowe (EOG)

Przetwarzamy twoje dane osobowe podczas obsługi płatności związanych z zamówieniami, subskrypcjami, rabatami, zwrotami lub refundacjami.

Przetwarzanie to obejmuje również wykonywanie obowiązków podatkowych, takich jak wystawianie faktur, prowadzenie dokumentacji księgowej i spełnianie innych ustawowych wymogów prawnych.

Informacje o płatności: metoda płatności (typ karty, ostatnie cyfry karty), token płatności, kwota transakcji, data i godzina transakcji, powody zwrotu.

Dane rozliczeniowe i prawne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy, numer IBAN/numer konta, zapisy płatności, faktury, VAT i inne wymagane dokumenty księgowe lub prawne.

Informacje celne lub dotyczące importu/eksportu (w stosownych przypadkach): kody identyfikacyjne osób lub dane celne wymagane przez prawo w niektórych krajach (np. w przypadku przesyłek podlegających odprawie celnej).

RODO Art. 6(1)(b) - Umowa:

• w celu odbierania płatności i zarządzania nimi.

RODO Art. 6(1)(c) - Obowiązek prawny:

• w celu spełnienia ustawowych wymogów dotyczących rachunkowości.

Przechowujemy dane księgowe przez 10 lat, zgodnie z wymogami przepisów finansowych i podatkowych.

• Podmioty przetwarzające płatności (z UE i spoza EOG);

• Podmioty przetwarzające dane (EOG);

• Spółki wewnątrzgrupowe (EOG);

• Audytorzy (EEA).

Jeśli użytkownik skontaktuje się z nami telefonicznie i/lub pisemnie (za pośrednictwem czatu na żywo, działu obsługi klienta, poczty e-mail, mediów społecznościowych lub w inny sposób), będziemy przechowywać dokumentację dotyczącą faktu skontaktowania się z nami przez użytkownika oraz informacje, które nam przekazał, w tym jego dane osobowe, w celu prawidłowego przetworzenia żądania użytkownika i udzielenia odpowiedzi na jego pytanie, wniosek lub skargę.

Używamy narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI) (w pełni lub częściowo zautomatyzowanych), aby pomóc naszemu zespołowi obsługi klienta. Narzędzia te są wykorzystywane do sugerowania projektów odpowiedzi, prowadzenia lub odpowiadania na rozmowy przed przekazaniem ich do człowieka, transkrypcji i podsumowywania rozmów oraz dostarczania automatycznych odpowiedzi na często zadawane lub przeszkolone pytania.

Uwaga! Wszystkie wyniki generowane przez sztuczną inteligencję są sprawdzane i zatwierdzane przez pracowników, jeśli decyzje mogą mieć wpływ na prawa użytkownika. Nie polegamy wyłącznie na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, które wywołują skutki prawne lub podobnie istotne skutki. Nie wykorzystujemy danych użytkownika do szkolenia modeli AI, chyba że są one w pełni zanonimizowane.

W przypadku kontaktu telefonicznego: imię, nazwisko, numer telefonu komórkowego, adres e-mail, adres zamieszkania, szczegóły zakupu i inne informacje wymagane do weryfikacji tożsamości (w razie potrzeby). Data i godzina połączenia, czas trwania połączenia i nagranie połączenia.

Kontakt przez e-mail / lub przez Livechat, Obsługa klienta: imię, nazwisko, numer telefonu komórkowego, adres e-mail, adres zamieszkania. Szczegóły zakupu i inne informacje wymagane do weryfikacji tożsamości (w razie potrzeby). Inne informacje związane z pisemnym żądaniem, załączone dokumenty lub inne treści wizualne, cała historia korespondencji.

RODO Art. 6(1)(b) - Umowa:

• zapewnienie obsługi klienta.

RODO Art. 6(1)(f) - Uzasadniony interes:

• odpowiadanie, doradzanie, udzielanie i administrowanie zapytaniami, gdy jakakolwiek osoba inicjuje pierwszą rozmowę.

Nagrania rozmów - 6 miesięcy od momentu utworzenia.

Komunikacja pisemna - 3 lata po zamknięciu zapytania.

Możemy przechowywać niektóre informacje dłużej, jeśli jest to wymagane w celu zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa lub w oparciu o uzasadnione interesy.

• Dostawcy platform obsługi klienta (spoza EOG);

• Narzędzia wsparcia AI i chatboty (spoza EOG);

• Agenci obsługi klienta (niektórzy spoza EOG);

• Spółki wewnątrzgrupowe (EOG)

Mamy prawo, wykonując nasze prawa i obowiązki wynikające z Warunków („ToS”), aby skontaktować się z Tobą w dowolnym momencie (np. w celu przekazania informacji dotyczących transakcji). Możemy wysyłać Ci ważne powiadomienia i informacje e-mailem, SMS-em lub telefonicznie.

Uwaga! Ta ważna wiadomość nie jest uważana za marketingową i nie można z niej zrezygnować.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu komórkowego, adres e-mail, adres zamieszkania.

Szczegóły połączenia: data i godzina, czas trwania, nagranie połączenia.

Dane techniczne: kopie wiadomości elektronicznych/SMS, status i data dostarczenia, status i data otwarcia (odczytania) wiadomości, linki otwarte z treści wiadomości.

RODO Art. 6(1)(b) - Umowa:

• administrowanie Warunkami świadczenia usług i dostarczanie ważnych powiadomień.

Nagrania rozmów są przechowywane przez 6 miesięcy od momentu utworzenia.

Dzienniki historii komunikacji elektronicznej są przechowywane przez 1 miesiąc, chyba że do celów prawnych wymagane jest dłuższe przechowywanie.

• Dostawcy usług komunikacyjnych - platformy e-mail/SMS/telefoniczne (EOG i spoza EOG);

• Spółki wewnątrzgrupowe (EOG)

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby informować Cię o naszych towarach i usługach, promocjach, nowych funkcjach lub prosić Cię o opinię. Obejmuje to przesyłanie ogólnych lub spersonalizowanych treści marketingowych, np. biuletynów, wiadomości promocyjnych, ankiet za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub połączeń telefonicznych.

Kiedy zgadzasz się na otrzymywanie materiałów marketingowych komunikaty od Firmy, mogą to być informacje marketingowe i oferty dotyczące tej konkretnej marki oraz innych marek prowadzonych przez Firmę. Treści marketingowe mogą być dostosowywane na podstawie Danych, które już o Tobie posiadamy (np. wcześniejsze zakupy, historia przeglądania, wybrane preferencje), aby dostarczać Ci odpowiednie oferty lub treści.

Jeśli jesteś naszym obecnym klientem, możemy kontaktować się z Tobą w sprawie treści marketingowych dotyczących tych samych lub podobnych produktów lub usług, nawet jeśli nie wyraziłeś wyraźnej zgody, pod warunkiem że miałeś możliwość wyrażenia sprzeciwu podczas zbierania Twoich danych kontaktowych, że każda wiadomość zawiera opcję rezygnacji, a taki kontakt jest dozwolony przez obowiązujące prawo. Opcja rezygnacji jest wyraźnie podana podczas sesji zakupowej na stronie „Dziękujemy”.

Pamiętaj! Masz prawo do wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody na marketing bezpośredni w dowolnym momencie, nieodpłatnie, poprzez:

• skorzystanie z linku rezygnacji z subskrypcji w dowolnej wiadomości e-mail;
• skorzystanie z linku rezygnacji z subskrypcji na stronie „Dziękujemy”;
• odpowiedź „STOP” lub określone słowo kluczowe na SMS;
• powiadomienie naszego przedstawiciela podczas rozmowy o dodanie do naszej listy „Nie dzwonić”; lub
• wysłanie do nas wiadomości e-mail z prośbą.

Dane kontaktowe: pełne imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, kraj;

Logi: - logi zbierania zgód (data, metoda, preferencje, informacje o rezygnacji, prośby o rezygnację).

Dane dotyczące interakcji marketingowych: informacje o tym, jak korzystasz z naszych materiałów marketingowych – takie jak dostarczanie wiadomości i status otwarcia, kliknięcia linków, udział w kampaniach, preferencje komunikacyjne, działania związane z rezygnacją z subskrypcji lub wypisaniem się oraz znaczniki czasu interakcji.

Historia zakupów i zaangażowania (jeśli dotyczy): informacje pochodzące z poprzednich transakcji lub interakcji marketingowych, takie jak zakupione produkty, źródła poleceń, użyte linki lub odpowiedzi na kampanie promocyjne.

Informacje techniczne (do dostarczenia przez e-mail lub SMS): typ urządzenia, adres IP, kraj.

Od czasu do czasu możemy zaprosić Cię do udziału w quizach marketingowych lub ankietach mających na celu personalizację ofert lub rekomendacji (na przykład pytania dotyczące nawyków żywieniowych, masy ciała, samopoczucia lub preferencji produktowych). Udział w tych quizach jest całkowicie dobrowolny, ma na celu wspieranie Twoich celów i nie jest wymagany do dokonania zakupu.

Niektóre quizy są przeprowadzane anonimowo i nie zbierają ani nie przetwarzają żadnych możliwych do zidentyfikowania danych osobowych. Odpowiedzi na te zanonimizowane quizy nie mogą być powiązane z Tobą i są wykorzystywane wyłącznie do analizy zbiorczej.

Inne quizy mogą wymagać podania danych identyfikujących, takich jak adres e-mail, abyśmy mogli przesłać spersonalizowane rekomendacje lub oferty na podstawie Twoich odpowiedzi. W takich przypadkach wszelkie informacje dotyczące zdrowia lub samopoczucia, które zdecydujesz się podać, są przetwarzane wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a) RODO, wyłącznie w celach personalizacji marketingowej i nigdy w celu oceny medycznej, diagnozy lub zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywołuje skutki prawne lub znaczące.

RODO Art. 6(1)(a) - Zgoda:

• przetwarzanie zgody za pośrednictwem preferowanej metody komunikacji.

• w celu przetwarzania informacji o dobrostanie dobrowolnie podanych w quizach marketingowych lub ankietach (art. RODO. 9(1)(a)).

RODO Art. 6(1)(f) - Uzasadniony interes:

• jeśli użytkownik jest już naszym klientem i nie wyraził sprzeciwu, możemy wysyłać mu ograniczone informacje marketingowe dotyczące podobnych produktów lub usług w celu podtrzymania relacji z klientem (soft opt-in).

3 lata od daty wyrażenia zgody, chyba że wcześniej zrezygnujesz z subskrypcji.

Nagrania rozmów - 6 miesięcy od momentu utworzenia.

Odpowiedzi na quizy - przechowywane przez okres do 3 miesięcy od momentu zebrania, chyba że zgoda zostanie wycofana wcześniej.

• Dostawcy usług mediów społecznościowych (spoza EOG);

• Dostawcy usług marketingowych (spoza EOG);

• Spółki wewnątrzgrupowe (EOG)

Prowadzimy nasze profile biznesowe i konta w różnych sieciach społecznościowych. Jeśli jesteś zainteresowany naszymi usługami i śledzisz nasze profile w sieciach społecznościowych, uczestniczysz w naszych grach, promocjach, udostępniasz nam swoje zdjęcia lub oznaczasz nas na swoich zdjęciach, w postach publicznych itp., zbieramy i wykorzystujemy Twoje Dane, które otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie, gdy jesteś aktywny na naszych kontach.

Pamiętaj, że nasze konta są zintegrowane z platformami społecznościowymi (np. Facebook, Instagram, Linkedin itp.) i w związku z tym wszyscy dostawcy platform społecznościowych jako niezależni administratorzy danych mają pełny dostęp do gromadzenia Twoich danych osobowych. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych, celów i zakresu wykorzystania danych przez każdą platformę społecznościową możesz znaleźć w polityce prywatności danej sieci społecznościowej. Ponadto, jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw w odniesieniu do danych przetwarzanych przez sieci społecznościowe, bardziej efektywne jest skontaktowanie się bezpośrednio z administratorem sieci społecznościowej.

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko i zdjęcie profilowe;

Interakcje publiczne: polubienia, śledzenie, komentarze, udostępnienia;

Uczestnictwo: wysyłane wiadomości (treść, czas, załączniki, historia), aktywne uczestnictwo w grach/wydarzeniach, wszelkie zdjęcia, które nam wysyłasz lub na których nas oznaczasz.

RODO Art. 6(1)(a) - Zgoda:

• przetwarzanie danych osobowych, gdy dobrowolnie podejmujesz aktywne działania na naszych kontach w mediach społecznościowych.

Dostawca danej sieci społecznościowej określa terminy przechowywania danych. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności danej sieci społecznościowej.

Zazwyczaj przechowujemy je i nie usuwamy, chyba że wycofasz zgodę, poprosisz o usunięcie lub platforma wymusi wcześniejsze usunięcie.

• Dostawcy usług mediów społecznościowych, np. Facebook, Linkedin, Instagram, Tiktok (zazwyczaj dostawcy ci są niezależnymi administratorami, jednak w niektórych przypadkach my i dostawca możemy działać jako współadministratorzy. Więcej informacji możesz znaleźć w informacjach o ochronie prywatności poszczególnych dostawców) (spoza EOG);

• Spółki wewnątrzgrupowe (EOG);

• Podmioty stowarzyszone (niektóre spoza EOG).

Możemy przetwarzać Twoje Dane osobowe w przypadku, gdy staliśmy się stroną lub zainteresowaną stroną w postępowaniu sądowym, którego jesteś podmiotem, lub gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do zbierania i/lub przekazywania informacji o Tobie w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem.

Ponadto, we wszystkich przypadkach, gdy podejrzewamy oszustwo, kradzież, nielegalną odsprzedaż, niewłaściwe wykorzystanie działań marketingowych z naszymi markami lub inne nielegalne działania związane z naszą witryną internetową, firmą, markami i/lub usługami, zgłaszamy takie przypadki odpowiednim organom śledczym (takim jak policja lub prokuratura).

Wszystkie informacje, które przechowujemy na temat użytkownika i które są częścią procesu prawnego, np. akta księgowe i prawne, dokumenty prawne, inne informacje, które nam przekazujesz, inne informacje, które jesteśmy ustawowo zobowiązani gromadzić i / lub przekazywać. Również pisma procesowe, roszczenia, orzeczenia sądowe.

W razie potrzeby – informacje o przestępstwach i wyrokach skazujących, dane szczególnych kategorii, np. informacje o stanie zdrowia.

RODO Art. 6(1)(f) - Uzasadniony interes:

• ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń prawnych.

• w celu ochrony naszych praw i interesów.

Dopóki trwa postępowanie sądowe i 10 lat od daty wejścia w życie decyzji sądu lub organu lub od daty, w której prawnie wiążąca decyzja zostanie w pełni wykonana.

• Strony prawne, np. adwokaci, notariusze, komornicy, audytorzy, konsultanci (EOG i spoza EOG);

• Sądy (EOG);

• Organy ochrony konsumentów i inne instytucje (EOG i spoza EOG).

Kiedy odwiedzasz i przeglądasz naszą Stronę internetową, przetwarzamy pewne Dane osobowe do celów statystycznych, analitycznych, marketingowych i monitorowania wydajności. Pomaga nam to poprawić funkcjonalność, stabilność, bezpieczeństwo i ogólną jakość użytkowania naszej Strony internetowej.

W zależności od preferencji dotyczących plików cookie i wyborów zgody możemy gromadzić różne informacje za pomocą plików cookie i podobnych technologii śledzenia, korzystając z zaufanych narzędzi, takich jak Google Analytics 4 lub innych autoryzowanych platform analitycznych i marketingowych. Szczegółowe informacje znajdują się w naszejPolityce plików cookie.

Dane identyfikacyjne: Adres IP lub inne identyfikatory urządzenia;

Informacje techniczne: typ urządzenia, typ przeglądarki, ustawienia językowe, ustawienia i konfiguracje sprzętu/oprogramowania, polecające adresy URL (strony internetowe odwiedzone przed/po);

Informacje o użytkowaniu: odwiedzane strony w naszej Witrynie, interakcje, kliknięcia lub zachowanie podczas sesji, znaczniki czasu wizyty, czas trwania sesji, wybrane preferencje interfejsu lub konta (jeśli dotyczy).

RODO Art. 6(1)(a) - Zgoda:

• Przetwarzamy te dane tylko wtedy, gdy użytkownik aktywnie wyraził zgodę na korzystanie z plików cookie dotyczących wydajności i analizy (za pośrednictwem naszego banera plików cookie).

Aby uzyskać więcej informacji na temat okresów przechowywania plików cookie, zapoznaj się z nasząPolityką plików cookie.

• Google Ireland Limited (będący dostawcą usług Google Analytics). Więcej informacji na temat Google Analytics i informacji gromadzonych przez jego narzędzia można znaleźć na stronie: https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=en&ref_topic=2919631#zippy=%252Cin-this-article.

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy bierzesz udział w naszych konkursach, zawodach, grach lub wydarzeniach. Ma to na celu zarządzanie Twoim udziałem, komunikację z Tobą oraz (w stosownych przypadkach) publikowanie lub promowanie wyników aktywności.

Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu;

Uczestnictwo: zaangażowanie w mediach społecznościowych (komentarze, udostępnienia, "polubienia", "śledzenie", reakcje) zgłoszenia do konkursów, odpowiedzi, oceny, obecność na wydarzeniach;

Treści multimedialne: przesłane lub zarejestrowane zdjęcia/filmy, obraz/głos w nagraniu.

RODO Art. 6(1)(a) - Zgoda:

• w celu udziału w konkursie, kontaktu ze zwycięzcami.

Dane uczestników konkursu – przechowywane przez 1 rok po ogłoszeniu wyników lub zgodnie z opisem w szczegółowych warunkach konkursu, chyba że określono krótszy lub dłuższy okres.

• Dostawcy platform mediów społecznościowych (spoza EOG);

• Partnerzy i współorganizatorzy konkursu (EOG i spoza EOG).

Przetwarzamy Twoje Dane Osobowe, gdy przesyłasz, tworzysz lub zezwalasz nam na wykorzystywanie treści, które Cię przedstawiają, w celach promocyjnych. Obejmuje to:

• Treści generowane przez użytkowników (UGC), takie jak referencje, recenzje, zdjęcia lub filmy, które użytkownik udostępnia nam bezpośrednio lub oznacza nas w mediach społecznościowych.

• Udział w organizowanych przez nas sesjach zdjęciowych lub wideo, podczas których twój wizerunek, głos lub dane osobowe mogą być wykorzystywane w kampaniach marketingowych lub reklamowych.

W stosownych przypadkach przed publikacją lub dystrybucją zostanie podpisana oddzielna umowa dotycząca wykorzystania wizerunku lub treści lub zgoda zostanie uzyskana za pośrednictwem specjalnego formularza.

Dane identyfikacyjne: pełne imię i nazwisko, nazwa użytkownika lub nazwa profilu;

Treści multimedialne: zdjęcia, nagrania wideo lub audio;

Uczestnictwo: referencje, recenzje lub inne treści, które nam przekazujesz lub zezwalasz wykorzystywać, identyfikatory mediów społecznościowych (tagi, wzmianki, nazwy użytkowników), umowy dotyczące wykorzystania obrazów lub treści promocyjnych (jeśli dotyczy), rejestry zgód.

RODO Art. 6(1)(a) - Zgoda:

• gdy dobrowolnie udostępniasz treści lub uczestniczysz w działaniach promocyjnych.

RODO Art. 6(1)(b) - Umowa:

• gdy treść jest wykorzystywana na podstawie umowy partnerskiej, umowy z influencerem lub umowy reklamowej.

UGC i treści kampanii: przechowywane przez okres do 2 lat od daty zebrania lub wyrażenia zgody, chyba że określono krótszy lub dłuższy okres lub zgoda została wycofana.

Treści kampanii reklamowych: archiwizowane przez okres do 10 lat do celów prawnych, umownych lub zgodności z przepisami.

• Platformy mediów społecznościowych (EOG i spoza EOG);

• Agencje marketingowe i reklamowe;

• Partnerzy afiliacyjni i organizatorzy kampanii;

• Spółki wewnątrzgrupowe (EOG)

Gdy użytkownik uczestniczy w naszym Programie Partnerskim (np. promując nasze Towary lub Usługi za pośrednictwem linków, kampanii lub innych uzgodnionych metod), przetwarzamy jego Dane Osobowe w celu zarządzania jego uczestnictwem, śledzenia poleceń, obliczania prowizji i dokonywania płatności. Możemy również wykorzystywać dane użytkownika do komunikowania się z nim w sprawie aktualizacji programu partnerskiego, kontroli zgodności, skarg lub raportowania wyników.

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko i dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu), dane konta partnerskiego / dane logowania;

Dane dotyczące płatności i rozliczeń: konto bankowe lub inne identyfikatory płatności, faktury;

Dane dotyczące wydajności i śledzenia: kody odsyłające, statystyki kampanii, wygenerowane leady/sprzedaż, adres IP, pliki cookie w stosownych przypadkach;

Pliki cookie: dane śledzenia, jeśli ma to zastosowanie (zgodnie z polityką plików cookie i lokalnymi przepisami).

RODO Art. 6(1)(b) - Umowa:

• niezbędne do zarządzania uczestnictwem w Programie Partnerskim, śledzenia poleceń i dokonywania płatności.

RODO Art. 6(1)(f) - Uzasadniony interes:

• zapobieganie oszustwom, integralność programu i komunikacja z podmiotami stowarzyszonymi.

Dane programu partnerskiego – przechowywane przez cały okres uczestnictwa w programie oraz do 5 lat po jego zakończeniu (do celów księgowych, prawnych i zapobiegania oszustwom).

Rejestry płatności - przechowywane przez 10 lat w celu zachowania zgodności z przepisami finansowymi/księgowymi.

Zdjęcia i filmy partnerskie - zgodnie z ustaleniami w ramach konkretnego programu partnerskiego lub za obopólną zgodą.

• Partnerscy dostawcy platform i dostawcy technologii śledzenia (niektórzy mogą znajdować się poza EOG);

• Spółki wewnątrzgrupowe (EOG);

• Organy podatkowe, audytorzy lub organy regulacyjne (jeśli jest to wymagane przez prawo).

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy przesyłasz opinię lub informację zwrotną za pośrednictwem naszej strony internetowej, ankiet po zakupie, konta użytkownika lub innych kanałów komunikacji. Przetwarzanie obejmuje weryfikację pochodzenia i autentyczności opinii, moderowanie jej treści w celu zapobieżenia nadużyciom (np. obraźliwe, fałszywe lub wprowadzające w błąd oświadczenia) oraz publikowanie zweryfikowanych opinii w celu zapewnienia przejrzystości, poprawy jakości naszych usług i utrzymania zaufania klientów.

Identyfikatory: imię, nazwisko i dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu);

Treść opinii: tekst recenzji, ocena, komentarze, zdjęcia lub inne materiały przesłane dobrowolnie przez użytkownika.

RODO Art. 6(1)(a) - Zgoda:

• Aby przejrzeć i opublikować opinie.

Opinie i recenzje przechowywane i publikowane przez okres do 3 lat lub do momentu ich wycofania.

• Platformy zarządzania opiniami stron trzecich (EOG, a niektóre mogą znajdować się poza EOG);

• Spółki wewnątrzgrupowe (EOG);

Przetwarzamy Twoje Dane osobowe automatycznie i za pomocą dzienników technicznych za każdym razem, gdy wchodzisz na naszą stronę internetową lub korzystasz z naszych usług online, przeglądasz je lub wchodzisz z nimi w interakcje. Dotyczy to przetwarzania niezbędnego do utrzymania funkcjonalności usług, wykrywania i zapobiegania nieautoryzowanym działaniom, zapewnienia bezpieczeństwa systemów informacyjnych oraz przestrzegania obowiązujących zobowiązań w zakresie cyberbezpieczeństwa lub prawa.

Dane techniczne i dotyczące użytkowania: Adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, typ i wersja przeglądarki, identyfikatory sesji, czas dostępu i odwiedzane strony, dane plików cookie.

Dane dziennika i diagnostyczne: dzienniki serwera i aplikacji, raporty o błędach, zdarzenia uwierzytelniania i alerty bezpieczeństwa.

RODO Art. 6(1)(f) - Uzasadniony interes:

• w celu zapewnienia bezpieczeństwa, integralności i ciągłej pracy naszej strony internetowej i systemów informatycznych.

Dane techniczne i dzienniki są zazwyczaj przechowywane przez maksymalnie 12 miesięcy od momentu ich zebrania, chyba że dłuższy okres jest wymagany w celu dochodzenia bezpieczeństwa, wypełnienia obowiązków prawnych lub rozwiązania incydentu.

• Spółki wewnątrzgrupowe (EOG);

• Dostawcy infrastruktury IT i usług hostingowych (EOG, a niektórzy mogą znajdować się poza EOG);

• Dostawcy usług bezpieczeństwa i monitorowania (EOG, a niektórzy mogą znajdować się poza EOG).