Kun ostat tuotteita tai palveluita verkkosivustomme kautta, käsittelemme tietojasi tilauksesi hallinnoimiseksi, toimituksen järjestämiseksi, maksujen käsittelemiseksi ja niihin liittyvien palveluiden (esim. tilausvahvistus, päivitykset, palautukset tai hyvitykset) tarjoamiseksi.

Henkilöllisyys- ja yhteystiedot: koko nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero.

Payment details: price, currency, credit card brand, type, BIN number, and issuing country.

Tekniset tiedot: IP-osoite, kieli, laitetyyppi.

GDPR-artiklan 6(1)(b) - sopimus:

• ostoksesi loppuun saattamiseksi ja toimittamiseksi.

Tilaus- ja maksutietoja säilytetään 10 vuotta lakisääteisten, vero- ja kirjanpitovelvoitteiden mukaisesti.

• Toimitus- ja logistiikkapalvelujen tarjoajat (maailmanlaajuisesti);

• Maksupalveluntarjoajat ja pankit (ETA-maat ja muut);

• Konserniyhtiöt (ETA)

We process your Personal data when handling payments related to your orders, subscriptions, discounts, returns, or refunds.

We also use this Data to comply with legal, financial, and tax obligations, including invoicing and bookkeeping.

Payment Information: payment method (card type, few last card numbers), payment token, transaction amount, transaction date and time, refund reasons.

Billing & Legal Data: name, email, phone, billing address, IBAN/account number, payment records, invoices, and other required accounting documentation.

GDPR-artiklan 6(1)(b) - sopimus:

• maksujen vastaanottamiseen ja hallintaan.

GDPR-artiklan 6(1)(c) - Lakisääteinen velvoite:

• to fulfill statutory accounting requirement.

Säilytämme kirjanpitoon liittyviä tietoja 10 vuoden ajan rahoitus- ja verosäännösten edellyttämällä tavalla.

• Maksujen käsittelijät (EU ja ETA:n ulkopuoliset);

• Kirjanpidon käsittelijät (ETA);

• Konserniyhtiöt (ETA);

• Tilintarkastajat (ETA).

If you contact us by phone and/or in writing (via Live Chat, customer support, email, social media or otherwise), we will keep a record of the fact of your contact and the information you have provided to us, including your Personal data, to properly process your request and respond to your question, request or complaint.

We use artificial intelligence (AI)-based tools (fully or semi-automated) to assist our customer support team. These tools are used to: suggesting draft responses, guiding or answering calls before transfer to a human agent, transcribing and summarizing conversations, and providing automated replies to frequently asked and trained questions.

Huom! Ihmiset tarkistavat ja vahvistavat kaikki tekoälyn tuottamat tulokset, ja päätökset voivat vaikuttaa oikeuksiisi. Emme luota pelkästään automatisoituun päätöksentekoon, jolla on oikeudellisia tai vastaavanlaisia ​​merkittäviä vaikutuksia. Emme käytä tietojasi tekoälymallien kouluttamiseen, ellei niitä ole täysin anonymisoitu.

Kun sinuun otetaan yhteyttä puhelimitse: nimi, sukunimi, matkapuhelinnumero, sähköpostiosoite, asuinosoite, ostotiedot ja muut henkilöllisyytesi varmentamiseen tarvittavat tiedot (tarvittaessa). Puhelun päivämäärä ja kellonaika, puhelun kesto ja puhelun tallenne.

Yhteydenotto sähköpostitse/tai live-chatin kautta, asiakastuki: Nimi, sukunimi, matkapuhelinnumero, sähköpostiosoite, asuinosoite. Ostotiedot ja muut henkilöllisyytesi vahvistamiseen tarvittavat tiedot (tarvittaessa). Muut kirjalliseen pyyntöön liittyvät tiedot, liiteasiakirjat tai muu visuaalinen sisältö, kaikki kirjeenvaihtohistoria.

GDPR-artiklan 6(1)(b) - sopimus:

• tarjota asiakaspalvelua.

GDPR-artiklan 6(1)(f) - Oikeutettu etu:

• vastaa, neuvoo, tarjoaa ja käsittelee tiedusteluja, kun joku aloittaa ensimmäisen keskustelun.

Keskustelutallenteet - 6 kuukautta luomishetkestä.

Kirjallinen viestintä - 3 vuotta tiedustelun päättymisen jälkeen.

Saatamme säilyttää joitakin tietoja pidempään, jos se on velvollisuus sovellettavien lakien noudattamiseksi tai oikeutettujen etujen perusteella.

• Asiakastukialustojen tarjoajat (ETA-alueen ulkopuolella);

• Tekoälytuen työkalut ja chatbotit (ETA-alueen ulkopuolella);

• Asiakastukihenkilöt (osa ETA-alueen ulkopuolella);

• Konserniyhtiöt (ETA)

We have the right, in performing our rights and obligations under the Terms (“ToS”), to contact you at any time (e.g., provide transactional communication). We may send you important notifications and information by e-mail, SMS or via phone call.

Huom! Tätä tärkeää viestintää ei pidetä markkinointina, etkä voi kieltäytyä siitä.

Henkilöllisyys- ja yhteystiedot: nimi, sukunimi, matkapuhelinnumero, sähköpostiosoite, asuinosoite.

Puhelun tiedot: Päivämäärä ja kellonaika, kesto, puhelun tallenne.

Tekniset tiedot: Sähköisten viestien/tekstiviestien kopiot, toimitustila ja -päivämäärä, viestin avaus- (luku-)tila ja -päivämäärä, viestin sisällöstä avatut linkit.

GDPR-artiklan 6(1)(b) - sopimus:

• käyttöehtojen hallinnointi ja tärkeiden ilmoitusten toimittaminen.

Keskustelutallenteita säilytetään 6 kuukautta niiden luomishetkestä.

Sähköisen viestinnän historialokeja säilytetään 1 kuukauden, ellei pidempää säilytysaikaa vaadita lakisääteisistä syistä.

• Viestintäpalvelujen tarjoajat - sähköposti-/tekstiviesti-/puhelinalustat (ETA-alue ja ETA:n ulkopuoliset alueet);

• Konserniyhtiöt (ETA)

We process your Personal Data to inform you about our Goods, Services, promotions, new features, or to request your feedback. This includes sending general or personalized marketing content (e.g., newsletters, promotional messages, surveys) via email, SMS, or phone calls.

Marketing content may be customized based on the Data we already hold about you (e.g., previous purchases, browsing history, selected preferences), in order to provide you with relevant offers or content.

If you are an existing customer, we may contact you with marketing messages about the same or similar products or services, even if you haven’t given explicit consent — unless you objected and OPT-OUT during your order (e.g., via “Thank You“ page”), it’s not allowed by law, or you objected later.

Remember! you have the right to object to the use of your Personal data for direct marketing at any time. You may simply withdraw your consent or opt-out at any time by using the unsubscribe link provided in our newsletters, replying to SMS required word or by contacting us via email.

Contact details: full name, e-mail, telephone number, country;

Logs: consent collection logs (date, method, preferences).

GDPR-artiklan 6(1)(a) - Suostumus:

• käsittelee suostumuksen ensisijaisen viestintämenetelmän kautta.

GDPR-artiklan 6(1)(f) - Oikeutettu etu:

• Jos olet nykyinen asiakas etkä ole vastustanut tätä, voimme lähettää sinulle rajoitetusti markkinointia samankaltaisista tuotteista tai palveluista asiakassuhteemme ylläpitämiseksi (pehmeä suostumus).

3 vuotta suostumuksen antamispäivästä, ellet kieltäydy aiemmin.

• Sosiaalisen median palveluntarjoajat (ETA-alueen ulkopuoliset);

• Markkinointipalveluntarjoajat (ETA-alueen ulkopuolella);

• Konserniyhtiöt (ETA)

We manage our business profiles and accounts on various social networks. If you are interested in our Services and follow our profiles on social networks, participate in our games, promotions, share your photo with us or tag us in your photo, public post, etc., we collect and use your Data, which we receive directly from you, when you are active in our accounts.

Please note that our accounts are integrated into social networking platforms (e.g. Facebook, Instagram, Linkedin, etc.) and therefore all social platform providers as independent data controllers have full access to collect your Personal data. You can find detailed information on the data processing, purposes and scope of data use by each social networking platform in the privacy policy of the respective social network. Also if you want to exercise your rights in relation to data processed by social networks, it is more efficient to contact the controller of the social network directly.

Tunnisteet: Nimi, sukunimi ja profiilikuva;

Julkiset vuorovaikutukset: Tykkäykset, seuraamiset, kommentit, jakamiset;

Osallistuminen: lähettämäsi viestit (sisältö, aika, liitteet, historia), aktiivinen osallistuminen peleihin/tapahtumiin, kaikki meille lähettämäsi tai meidät tägäämäsi valokuvat.

GDPR-artiklan 6(1)(a) - Suostumus:

• to process Personal data when you voluntarily take active steps on our social media accounts.

The provider of the social network concerned shall set the time limits for the retention of data.

We recommend that you check the privacy policy of the social network concerned. We normally retain and don’t delete them unless you withdraw consent, request deletion, or the platform enforces earlier deletion.

• Sosiaalisen median palveluntarjoajat, kuten Facebook, LinkedIn, Instagram, Tiktok (Yleensä nämä palveluntarjoajat ovat itsenäisiä rekisterinpitäjiä, mutta tietyissä tapauksissa me ja palveluntarjoaja voimme toimia yhteisrekisterinpitäjinä. Voit lukea lisää kunkin palveluntarjoajan tietosuojaselosteesta) (ETA-alueen ulkopuolella);

• Konserniyhtiöt (ETA);

• Tytäryhtiöt (osa ETA-alueen ulkopuolella).

We may process your Personal data in case we become a party or concerned party in legal process which you are subject to, or we are statutorily required to collect and/or provide information about you in order to comply with the applicable law.

Also, in all cases where we suspect fraud, theft, account misuse, or other unlawful activities involving our Website, Company, brands and or services, we report such cases to the appropriate pre-trial investigation authorities (such as the police or prosecutor’s office).

Kaikki tiedot, joita säilytämme sinusta ja jotka ovat osa oikeudellista prosessia, kuten kirjanpito- ja oikeudenkäyntiasiakirjat, oikeudelliset asiakirjat, muut meille antamasi tiedot sekä muut tiedot, jotka meidän on lakisääteisesti kerättävä ja/tai annettava. Myös kanteet, vaatimukset ja oikeuden päätökset.

Jos tapaus ilmenee - tiedot rikoksista ja tuomioista.

GDPR-artiklan 6(1)(f) - Oikeutettu etu:

• oikeudellisten vaatimusten laatiminen, esittäminen tai puolustaminen.

• suojellaksemme oikeuksiamme ja etujamme.

As long as the legal proceedings are going and 5 years from the date of entry into force of the court or authority's decision, or the date on which the legally binding decision is fully implemented.

• Oikeudelliset osapuolet, esim. asianajajat, notaarit, ulosottomiehet, tilintarkastajat, konsultit (ETA-alueelta ja ETA:n ulkopuolelta);

• Tuomioistuimet (ETA);

• Kuluttajansuojaviranomaiset ja muut instituutiot (ETA-maat ja ETA:n ulkopuoliset maat).

When you visit and browse our Website, we process your personal data for statistical, analytical, and performance monitoring purposes, in order to improve the functionality, stability, and user experience of our Website. This includes processing data collected via cookies and similar tracking technologies, primarily through tools such as Google Analytics 4 or other analytics platforms.

Tunnisteet: IP-osoite tai muut laitetunnisteet;

Tekniset tiedot: Laitetyyppi, selaintyyppi, kieliasetukset, laitteisto-/ohjelmistoasetukset ja -määritykset, viittaavat URL-osoitteet (ennen/jälkeen vieraillut verkkosivustot);

Use information: pages visited on our Website, interactions, clicks, or session behavior, visit timestamps, session duration, selected interface or account preferences (if applicable).

GDPR-artiklan 6(1)(a) - Suostumus:

• Käsittelemme näitä tietoja vain, jos olet aktiivisesti suostunut suorituskyky- ja analytiikkaevästeiden käyttöön (evästebannerimme kautta).

For more information on the retention periods of cookies, please refer to our Cookie Policy.

• Google Ireland Limited (Google Analytics -palvelujen tarjoajana). Lisätietoja Google Analytics-palvelusta ja sen työkalujen keräämistä tiedoista on osoitteessa: https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=en&ref_topic=2919631#zippy=%252Cin-this-article.

We process your Personal data when you participate in our contests, competitions, games, or events. This is done to manage your participation, communicate with you, and (where applicable) publish or promote the outcome of the activity.

Tunnisteet: Koko nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero;

Osallistuminen: Sosiaalisen median käyttö (kommentit, jakamiset, tykkäykset, seuraamiset, reaktiot), kilpailuihin osallistuminen, vastaukset, arvioinnit/luokitukset, tapahtumiin osallistuminen;

Mediasisältö: Lähetetyt tai otetut valokuvat/videot, kuva-/äänitallenteet.

GDPR-artiklan 6(1)(a) - Suostumus:

• kilpailuun osallistumista varten, voittajiin yhteyden ottamiseksi.

Contest participant data – retained for 1 year after the announcement of winners or as described in specific contest terms.

• Sosiaalisen median alustojen tarjoajat (ETA-alueen ulkopuolella);

• Kilpailun yhteistyökumppanit ja yhteisjärjestäjät (ETA-maat ja ETA:n ulkopuoliset maat).

Käsittelemme henkilötietojasi, kun lähetät, luot tai annat meidän käyttää sinua esittelevää sisältöä mainostarkoituksiin. Tämä sisältää:

• Käyttäjien luoma sisältö (UGC), kuten suosittelut, arvostelut, valokuvat tai videot, jotka jaat kanssamme suoraan tai tägäät meidät sosiaalisessa mediassa.

• Osallistuminen järjestämiimme valokuvaus- tai videokuvauksiin, joissa kuvaasi, ääntäsi tai henkilökohtaisia ​​tunnistetietojasi voidaan käyttää markkinointi- tai mainoskampanjoissa.

Tarvittaessa ennen julkaisemista tai levittämistä allekirjoitetaan erillinen kuvan tai sisällön käyttöä koskeva sopimus tai suostumus pyydetään erillisellä lomakkeella.

Tunnisteet: Koko nimi, käyttäjätunnus tai profiilinimi;

Mediasisältö: Valokuva-, video- tai äänitallenteet;

Osallistuminen: Antamasi tai meidän käyttöön antamasi suositukset, arvostelut tai muu sisältö, sosiaalisen median tunnisteet (tunnisteet, maininnat, käyttäjätunnukset), kuvien käyttö- tai mainossisällön sopimus (jos sovellettavissa), suostumuslokit.

GDPR-artiklan 6(1)(a) - Suostumus:

• kun annat vapaaehtoisesti sisältöä tai osallistut mainostoimintaan.

GDPR-artiklan 6(1)(b) - sopimus:

• jossa sisältöä käytetään kumppanuus-, vaikuttaja- tai mainossopimuksen nojalla.

Käyttäjän luoma sisältö (UGC) ja kampanjasisältö: säilytetään enintään 2 vuotta keräämispäivästä tai suostumuksen antamisesta, ellei lyhyempää tai pidempää ajanjaksoa ole määritelty tai suostumusta peruuteta.

Mainoskampanjoiden sisältö: arkistoidaan jopa 10 vuodeksi laki-, sopimus- tai vaatimustenmukaisuussyistä.

• Sosiaalisen median alustat (ETA-alue ja ETA:n ulkopuoliset alueet);

• Markkinointi- ja mainostoimistot;

• Affiliate partners and campaign organizers;

• Konserniyhtiöt (ETA)

When you participate in our Affiliate Program (e.g., promoting our Goods or Services via links, campaigns, or other agreed methods), we process your Personal data to manage your participation, track referrals, calculate commissions, and make payments. We may also use your Data to communicate with you about affiliate program updates, compliance checks, complaints or performance reporting.

Tunnisteet: Nimi, sukunimi ja yhteystiedot (sähköpostiosoite, puhelinnumero), kumppanitilin/kirjautumistiedot;

Maksu- ja laskutustiedot: Pankkitili tai muut maksutunnisteet, laskut;

Suorituskyky- ja seurantatiedot: Viittauskoodit, kampanjatilastot, generoidut liidit/myynnit, IP-osoite, evästeet soveltuvin osin;

Evästeet: Seurantatiedot soveltuvin osin (evästekäytännön ja paikallisten määräysten mukaisesti).

GDPR-artiklan 6(1)(b) - sopimus:

• välttämätön kumppanuusohjelmaan osallistumisen hallintaan, suositusten seurantaan ja maksujen suorittamiseen.

GDPR-artiklan 6(1)(f) - Oikeutettu etu:

• petosten ehkäisy, ohjelman eheys ja viestintä kumppaneiden kanssa.

Kumppanuusohjelman tiedot – säilytetään ohjelmaan osallistumisesi ajan ja enintään 5 vuotta sen päättymisen jälkeen (kirjanpito-, laki- ja petostentorjuntatarkoituksiin).

Maksutiedot – säilytetään 10 vuotta talous-/kirjanpitolakien noudattamiseksi.

Kumppanuusohjelmassa sovitulla tavalla tai yhteisellä sopimuksella kuvat ja videot.

• Kumppanuusalustojen tarjoajat ja seurantateknologian tarjoajat (jotkut saattavat olla ETA-alueen ulkopuolella);

• Konserniyhtiöt (ETA);

• Veroviranomaiset, tilintarkastajat tai sääntelyviranomaiset (lain niin vaatiessa).